Un total de 89.463 persones han visitat l'Ajuntament i el balcó municipal durant 2019. Durant els mesos d'estiu –juny i juliol-, 27.131 persones han acudit al consistori (12.411 i 14.720, respectivament). En total, des de juny de 2015 -quan es va posar en marxa la política de portes obertes- fins a juliol de 2019, 683.153 residents i visitants han acudit l'Ajuntament.
L'Ajuntament ha aplicat la política de portes obertes per a donar a conéixer la institució i acostar-la a la ciutadania des que l'alcalde de València, Joan Ribó, va adoptar, com una de les primeres mesures en l'anterior mandat, l'obertura de la casa consistorial. «Residents i visitants gaudeixen de les vistes de la plaça de l'Ajuntament des de les dependències municipals, obertes al públic des de fa més de quatre anys.. Compten amb un Ajuntament pròxim, que els obri les portes, que és transparent i que està al seu costat quan el necessiten», ha afirmat sobre aquest tema l'alcalde.
Durant els primers set mesos de 2018, 80.930 persones van visitar l'Ajuntament, enfront de les 89.463 que enguany, fins al 31 de juliol de 2019, han aprofitat la política de portes obertes de la institució. Per tant, s'ha experimentat «un notable increment del nombre de residents i visitants que han accedit als diferents espais del consistori». Tots els mesos, excepte en març, el volum de visites ha superat el de 2018.
A més, aquest estiu han visitat l'Ajuntament 2.826 persones més que l'any passat (24.305 en 2018 i 27.131 en 2019, respectivament). En tots dos anys, entre gener i juliol, el mes de maig se situa al capdavant amb un major volum de visites (16.599 en 2018 i 18.983 en 2019, respectivament).
Així mateix, amb la política de portes obertes de l'Ajuntament, tant la ciutadania com els i les turistes, aprofiten per a visitar espais d'interés cultural i d'accés obert, com per exemple el Saló de Cristall, el Museu Històric Municipal i l'Hemicicle, on se celebra el Ple, l'òrgan de màxima representació política de la ciutadania en el govern de la ciutat.