A finals del mes de juliol de 2020, la regidoria de Joventut va posar en marxa el programa "T'escoltem", Servei d'Assessorament Psicològic per a joves de 12 a 30 anys, amb la finalitat de proporcionar-los eines i recursos per millorar el benestar emocional, enfortir les habilitats individuals i socials i fomentar el creixement personal. Al llarg del primer any de funcionament, aquest programa gratuït ha realitzat 352 atencions a 150 persones joves de la ciutat de València.La regidora de Joventut, Maite Ibáñez, ha explicat que "l'alta demanda que ha registrat aquest servei de suport juvenil des que es va posar en marxa, mostra que és una necessitat que havíem de cobrir amb l'objectiu de donar una cobertura psicològica pels efectes derivats de la pandèmia".Després d'un any d'observació dels perfils dels usuaris, "les principals demandes dels joves estan relacionades amb el control dels episodis d'ansietat, l'autoestima, les relacions familiars i socials i el futur laboral o acadèmic".En aquest sentit, se'ls ajuda a controlar els episodis d'ansietat o a gestionar estratègies de comunicació per a conduir les relacions humanes de la forma més assertiva possible. D'altra banda, la desorientació acadèmica o laboral és una constant en les demandes dels usuaris, que troben que la situació ocupacional s'ha complicat després de la pandèmia"El rang d'edat que més ha demandat el servei oscil·la entre els 20 i els 30 anys, edat en la qual són plenament capaços d'identificar les seues dificultats i mancances, buscant la forma òptima de trobar nous recursos per abordar-los. D'altra banda, han sol·licitat el servei 105 dones i 45 homes", ha detallat Ibáñez."Els joves són molt més conscients de la necessitat de curar la seua salut mental i han crescut amb una conjuntura sociocultural en què l'estigma sobre l'ajuda psicològica s'ha atenuat sobre manera".D'aquesta manera, Ibáñez ha recordat el compromís de la regidoria amb el desenvolupament del programa i ha asegurat que continuarà prestant-se. També ha recordat que "és un dels serveis d'assessorament especialitzat que oferim des de la Regidoria a través del SIAJ, com l'assessorament afectiu sexual , el d'inserció sociolaboral o el de matèria d'habitatge"."L'atenció psicològica ha sigut una nova aposta de la Regidoria a conseqüència de la pandèmia, així com el reforçament dels programes d'oci saludable, de manera que anime que les persones joves que ho necessiten empren aquest servei". "Independentment de la situació conjuntural que vivim, les persones joves travessen tot un seguit de dificultats per les quals poden necessitar un punt de suport que els ajude a gestionar, a aprendre i a assolir una major estabilitat psicològica".Les atencions directes, mitjançant cita prèvia, es duen a terme dilluns de vesprada i divendres al matí a l'Edifici de Joventut, Espai Jove VLC, dins el Servei d'Informació i Assessorament Juvenil (SIAJ).Ibáñez ha fet referència a l'estudi "Impacte de la covid-19 a la joventut a la ciutat de València", promogut pel Consell de la Joventut de València (CJV), presentat el desembre de 2020. L'estudi ha reflectit que al 52% de joves d'entre 15 i 30 anys els agradaria disposar de suport psicològic pels efectes de la pandèmia en la seua salut mental, entre els quals l'estrés i l'ansietat, a conseqüència de la incertesa del moment actual.El programa "T'escoltem", a més de l'atenció directa als joves, desenvolupa càpsules informatives audiovisuals, així com articles al web d'aquells temes de major repercussió en el sector.Es pot trobar més informació a la pàgina web de la Regidoria de Joventut i a les xarxes socials.