La DANA ha causat innombrables danys als habitatges de les zones afectades a la província de València. Ara, és moment d'iniciar la reclamació dels danys. Però, per on començar? En primer lloc, és important perquè la reclamació siga efectiva que els propietaris disposen d'una assegurança en vigor. A més, és important realitzar fotografies i vídeos dels danys, l'estat de l'habitatge i/o dels vehicles i objectes afectats perquè la reclamació siga més efectiva,
La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana (UCCV) s'ha solidaritzat amb les víctimes de la DANA i les seues famílies i s'ha posat a la disposició de la ciutadania per a donar "tota la informació i suport" que puguen necessitar en esta emergència. Així, estan informant dels drets i tràmits a seguir per a gestionar la reclamació dels danys ocasionats pel temporal.
En este punt, cal recordar que els danys que s'hagueren provocat per riuades, desborde de barrancs, llits d'aigua i xarxes de sanejament, "seran assumides pel Consorci de Compensació d'Assegurances". En canvi, els danys que haguera provocat la pluja, el granís o el vent, "seran assumits per les companyies asseguradores" dins de les cobertures i límits contractats. D'esta manera, és necessari que es done part en tots dos llocs al més prompte possible, és a dir, en la companyia asseguradora contractada i en el consorci, bé per telèfon o a través de la pàgina web.
S'eliminen els terminis
Encara que segons la normativa el termini per a comunicar el sinistre és de set dies des que es coneixen els fets, "en esta ocasió tan extraordinària no es tindrà en compte este termini", han indicat.
Els danys es poden informar el Consorci a través del seu telèfon gratuït (900 222 665) o a través del seu web (www.consorseguros.es), aportant les dades identificatives de la pòlissa, el prenedor i l'assegurat, del risc danyat i del compte bancari on se sol·licita ingressar l'import de la indemnització per transferència. Després de la comunicació del sinistre se'ls indicarà un número d'expedient necessari per a fer seguiment de tot el procediment.
El perit de la companyia asseguradora o del Consorci realitzarà la valoració dels danys dels quals haja de respondre i procedirà a indemnitzar els danys. En el cas que no existira conformitat amb la valoració o la indemnització, "convé realitzar les al·legacions per escrit i aportar justificació o documentació que acredite un major valor que l'indemnitzat", han advertit.
També consideren "important" comprovar que la pòlissa "no estiga assegurant imports inferiors als existents realment perquè la indemnització podria ser inferior en proporció als imports assegurats".
L'entitat aconsella realitzar la corresponent denúncia en el cas de robatoris en habitatges o vehicles i precisarà els passos a seguir en el cas de cancel·lacions de viatges o contractació de serveis als quals no es va poder acudir per causa de força major.
La Unió de Consumidors ha habilitat un correu específic ([email protected]) en el qual s'atendran les consultes relacionades amb els tràmits, reclamacions o indemnitzacions que pogueren correspondre pels efectes de la DANA.