L'Ajuntament de València ha gestionat les demandes de 10.315 persones majors de 65 anys en cinc mesos des que es va implantar l'atenció preferencial. Aquesta mesura es va iniciar el mes d'abril passat amb la intenció de reduir la bretxa digital dels més majors. El consistori va establir un horari de 10:00 a 12:00 hores tots els dijous perquè les persones de més de 65 anys pogueren realitzar gestions presencials sense cita prèvia a l'ajuntament, les oficines de Tabacalera o en les Juntes Municipals de Districte.
A la llum dels resultats de la iniciativa de l'atenció preferencial, el regidor d'Informació i Defensa de la Ciutadania, Borja Sanjuán, ha convidat que altres associacions i entitats municipals seguisquen aquesta mateixa línia a la recerca d'un "tracte amable, respectuós i personal" cap al col·lectiu de la tercera edat. "Exigim que ningú deixe de fer les seues gestions o d'exercir els seus drets per no tindre capacitació tecnològica", ha sentenciat Sanjuán.
Els serveis emparats per l'atenció preferencial són el padró, el d'informació, el de registre d'entrada, el de la signatura electrònica i el de l'Agència Tributària. De les 10.315 persones majors ateses en els nou mesos de vigència de l'atenció específica: 4.477 han sigut sol·licituds de serveis d'informació i registre, 3.039 atencions han sigut per motius de gestió de taxes i impostos i 2.799 han sigut operacions relatives al padró municipal.
De les 3.039 persones que han requerit informació tributària, 1.210 han sigut amb motiu de l'Impost sobre Béns Immobles (IBI), 751 han consultat sobre els terminis de pagament, 624 han sigut sobre l'Impost de vehicles i 582 han sigut referent al pagament d'impostos fora de termini. Les demandes restants, 454 atencions, han sigut classificades en la categoria d'"Altres gestions". Quant al nombre de visites a les diferents institucions burocràtiques, 4.245 persones han realitzat tràmits en les Juntes Municipals de Districte, 4.055 els han abordat a la casa consistorial i en menor mesura, 2.015, en les oficines de la Tabacalera.