Suspesos 19 trens d'Alta velocitat entre Madrid, la Comunitat Valenciana i Múrcia per una incidència a Atocha. Concretament, Renfe suprimirà 18 serveis d'Alta Velocitat i Intercity amb destinació o origen en la Comunitat Valenciana i un servei d'Alta Velocitat entre Múrcia i Chamartín.
La companyia assegura en el comunicat que garantirà la devolució de l'import dels bitllets als afectats. D'altra banda, mantindrà tots els serveis AVLO previstos amb arribada o eixida des de l'estació de Chamartín, així com la major part dels serveis d'Alta Velocitat i Alvia. No obstant això, estos serveis tindran eixida des de Porta d'Atocha de Madrid.
Renfe ha activat el pla d'operacions extraordinàries per a mitigar les possibles afeccions als viatgers amb un desplegament organitzatiu de material i recursos humans en els punts estratègics. Al mateix temps, s'ha incrementat la presència de personal en estes zones en previsió de realitzar les accions d'assistència oportunes.
A més, ha organitzat un pla de bloqueig de places davant la possibilitat que siga necessària la reubicació dels viatgers. Renfe recorda que els usuaris afectats poden contactar amb el departament d'atenció al client per a resoldre qualsevol dubte (912 320320) o amb el personal de les estacions, més informació actualitzada en els seus comptes oficials de xarxes socials (@inforenfe).
Este passat dissabte, la presència d'una persona no autoritzada en la passarel·la superior de l'estació d'Atocha va obligar a tallar la circulació de trens.
RELACIÓ DE TRENS SUPRIMITS
Els trens d'Alta Velocitat amb origen a Madrid Chamartín suprimits són els següents: 5280 (8.30) - 5092 (9.00) - 5120 (12.30) - 5162 (16.00) - 5160 (16.30) - 5182 (18.00) - 5180 (18.30) - 5192 (19.45) i Intercity 11910 (12.15), segons ha informat la companyia en la xarxa social X.
Així mateix, s'han suprimit els següents trens d'Alta Velocitat amb origen en la Comunitat Valenciana: 5273 (7.24) - 5131 (13.31) - 5143 (14.34) - 5371 (17.42) - 5181 (18.31) - 5193 (18.50) - 5203 (19.45). Alvia 4343 (10.26) i Intercity 11790 (19.13). Amb origen a Múrcia del Carmen també se suspén l'AVE 5843 amb eixida a les 13.53 hores d'este diumenge, afig l'avís de InfoRenfe.
Ouigo cancel·larà al voltant del 50% dels seus serveis per un descarrilament
La marca d'alta velocitat ferroviària Ouigo ha advertit que a causa del descarrilament d'un tren AVE en el túnel entre Atocha i Chamartín, incidència "completament aliena" a la seua companyia, es produiran cancel·lacions del voltant del 50 % dels serveis, així com retards i canvis d'horari als trens operatius que tinguen eixida i arribada des de Madrid, València, Alacant, Elx, Múrcia, Conca, Valladolid, Albacete i Segòvia, en estar totes operades des de l'esmentada estació.
A causa del descarrilament d'un tren de Renfe ocorregut ahir en les proximitats de l'estació de Madrid Chamartín, la companyia ha assegurat que s'ha vist "obligada" a retallar els seus serveis i a desviar algunes rutes davant la limitació que ens imposa l'incident, que ha aïllat part del nostre parc de material rodant.
Sumat a les limitacions de capacitat que implica per a tots els operadors el fet de poder operar únicament des de l'estació de Madrid Atocha, el descarrilament ha reduït la capacitat operativa de Ouigo i ha limitat la seua disponibilitat de trens.
La resta de rutes funcionaran amb normalitat. Amb la finalitat de minimitzar l'impacte en els passatgers, la companyia està en contacte constant amb ells per a oferir alternatives i solucions adequades i espera que la circulació puga restablir-se al més prompte possible.