L'OCU (Organització de Consumidors i Usuaris) ha posat a la disposició de les persones afectades per la DANA en la Comunitat Valenciana el telèfon de la seua delegació per a informar sobre com reclamar els danys materials patits. I és que es recorda que, en el cas de danys extraordinaris causats per fenòmens de la naturalesa poc freqüents i molt destructius com les inundacions patides esta matinada, el Consorci de Compensació d'Assegurances es fa càrrec de les indemnitzacions per als vehicles i habitatges, sempre que estiguen prèviament assegurats.
Així, este número de telèfon és el 669 348 847, i estarà disponible hui i demà de 9.00 a 18.00 hores per a informar sobre la reclamació dels danys patits.
Per això, en cas de patir un sinistre extraordinari, i sempre que estiga assegurat, OCU recomana, a més de comunicar-ho a l'asseguradora, posar-ho en coneixement del Consorci, al més prompte possible. Encara que convé saber que aplica períodes de carència (per exemple, en determinats casos 7 dies des de vigència de la primera pòlissa o de les següents si hi ha períodes entremig sense cobertura) i indemnitza únicament segons el contractat en la pòlissa privada.
No obstant això, fins i tot en el cas que els danys patits no quedaren a l'empara del Consorci de Compensació d'Assegurances, podrien estar igualment coberts per l'assegurança del titular. En els habitatges, alguns riscos i fenòmens de la naturalesa (pluja, granís, etc.) sí que estan coberts per l'assegurança de llar quan superen una certa intensitat.
I en el cas concret dels automòbils, podran reclamar els danys que no es consideren extraordinaris a les companyies d'assegurança els usuaris que tinguen contractat una assegurança de danys propis en la modalitat de tot risc (on solen estar coberts de manera expressa els danys per granís o com a impacte o xoc d'objectes). També els qui tinguen una assegurança amb llunes, en cas que hi haguera trencament d'elles. En qualsevol cas, si el granís o les tempestes han causat danys, OCU recomana revisar les condicions del segur i reclamar.
Així mateix, es recomana als afectats recopilar totes les proves per a poder demostrar l'origen i conseqüències del mal (com a informes d'agències o observatoris meteorològics, retallades de periòdics, fotos, informes d'emergències, policia, protecció civil, bombers...) i buscar testimonis. D'esta manera s'han d'acumular totes les proves que acrediten el sinistre i els seus efectes.
OCU lamenta que en moltes ocasions a pesar que en teoria els riscos estan coberts, les assegurances no responen o retarden i posen traves al pagament d'indemnitzacions pels sinistres. Si això succeïx, OCU anima els consumidors a reclamar davant possibles incompliments de contracte.
Finalment, l'Organització de Consumidors i Usuaris ha demanat al govern que es declare Zona Catastròfica aquelles comarques més afectades de la Comunitat Valenciana perquè s'incrementen les ajudes i es cobrisquen els béns no assegurats.