La Direcció General de Simplificació Administrativa, en col·laboració amb la Direcció General de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (DGTIC), ha llançat hui un nou assistent virtual en la pàgina web Som Solidaritat. Esta eina, que utilitza algorismes d'intel·ligència artificial generativa, té com a objectiu facilitar a la ciutadania l'accés a informació sobre les ajudes aprovades després de les inundacions que van assolar la Comunitat Valenciana el passat 29 d'octubre.
L'assistent està dissenyat per a respondre de manera àgil i senzilla als dubtes més freqüents relacionades amb les ajudes i recursos disponibles. Els usuaris podran obtindre detalls sobre les condicions per a sol·licitar-les, els terminis establits i els tràmits necessaris per a gestionar les sol·licituds. Amb esta iniciativa, la Generalitat Valenciana (GVA) busca millorar l'atenció al públic, reduir temps d'espera i facilitar un accés més directe i ràpid a la informació rellevant per a les persones i entitats afectades per l'emergència.
El portal Som Solidaritat, creat per a coordinar recursos i solidaritats en emergències, reforça amb esta nova funcionalitat tecnològica el seu paper com a punt clau en la gestió de la crisi. La Generalitat destaca que l'eina, disponible les 24 hores i en diversos idiomes, no sols respon a preguntes específiques, sinó que també redirigix a fonts més detallades quan és necessari.
A més de resoldre dubtes sobre ajudes econòmiques, l'assistent oferix informació d'interés general per a persones i entitats afectades, consolidant el compromís de l'administració amb la innovació i la proximitat.
Segons la Generalitat, esta iniciativa reflectix la seua intenció de simplificar els tràmits administratius i acostar els serveis públics als ciutadans, especialment en contextos d'emergència. Amb eines com este assistent virtual, es busca garantir una resposta ràpida i eficaç per als qui més el necessiten.