El telèfon d'Emergències 1·1·2 Ucraïna, que ha complit un mes de funcionament el 29 d'abril, ha atés 875 telefonades de persones refugiades ucraïneses que han arribat en les últimes setmanes a la Comunitat Valenciana amb motiu de la invasió russa.
Aquest servei creat per l'Agència Valenciana de Seguretat i Respostes a les Emergències atén emergències en ucraïnés i rus durant les 24 hores del dia i ofereix assessorament tant a les persones nouvingudes com aquells que estiguen interessats a oferir la seua ajuda, ha indicat la Generalitat en un comunicat.
Més de la meitat de les consultes rebudes estan relacionades amb la sol·licitud d'informació sobre tràmits i donacions, seguides d'assistència social i de tipus sanitari. Així, el 52 % estan relacionades amb petició d'informació sobre els tràmits necessaris per a obtenir protecció temporal per part de les persones refugiades en arribar a Espanya, sobre l'escolarització de menors en centres educatius de la Comunitat Valenciana i sobre l'obtenció de la targeta sanitària.
També s'inclouen en aquest epígraf les consultes realitzades per la ciutadania valenciana que ha volgut realitzar donacions o oferir un habitatge d'acolliment a les persones procedents d'Ucraïna.
El 20% de les telefonades estan relacionades amb peticions d'informació de serveis socials, prestació d'ajudes, recepció de persones que arriben amb avió, tren o autobús i també amb l'assistència humanitària per part de Creu Roja. A més, un altre 18% de crides es refereixen a problemes mèdics o assistència sanitària. En menor mesura s'han rebut crides relatives a qüestions de seguretat. Per províncies, el 46% procedien de València, el 33% d'Alacant i el 9% de Castelló.
La consellera de Justícia, Interior i Administració Pública, Gabriela Bravo, s'ha mostrat "molt satisfeta" pel funcionament d'aquest servei impulsat per la Generalitat "tan important per a les persones refugiades d'Ucraïna que arriben a la Comunitat Valenciana i necessiten informació immediata en la seua pròpia llengua".
Segons la titular d'Interior, "és fonamental comptar amb un dispositiu d'assessorament i orientació per a resoldre els dubtes i necessitats bàsiques per a fer més fàcil el seu acolliment". "El personal del telèfon 1·1·2 Comunitat Valenciana ha demostrat la seua professionalitat i eficàcia a l'hora d'atendre les emergències i dubtes a les persones procedents d'Ucraïna", ha afegit.
El passat 29 de març, la Generalitat va activar el telèfon 1·1·2 Ucraïna per a atendre en ucraïnés i en rus a les persones afectades per la crisi humanitària i oferir-los orientació i assessorament sobre serveis bàsics a la seua disposició en la Comunitat Valenciana.