La DANA que va assotar la província de València el passat 29 d'octubre ha deixat importants danys materials en vehicles, vivendes, trasters i comerços. Per a molts afectats, el Consorci de Compensació d’Assegurances (CCS) s’ha convertit en la via principal per a obtindre indemnitzacions que compensen les pèrdues patides. En les últimes setmanes l’organisme està agilitzant els pagaments als afectats, però no tots estan satisfets amb les quantitats rebudes, i alguns estan avaluant la possibilitat de sol·licitar una revisió de la seua indemnització.
El Consorci de Compensació d’Assegurances
Des de la DANA, el CCS ha processat milers d’expedients i ha prioritzat el pagament de les indemnitzacions. Segons les autoritats, s’espera que en les pròximes setmanes s’abonen almenys el 90% de les compensacions corresponents als vehicles sinistrats. No obstant això, alguns afectats estan reportant que les quantitats rebudes no coincidixen amb les seues expectatives, generant dubtes sobre els càlculs realitzats.
Un exemple freqüent de discrepàncies es dona en el cas dels vehicles. Després de l’anunci del Govern d’Espanya, les indemnitzacions per danys en vehicles inclouen un 20% addicional sobre el valor venal o de taxació del cotxe. Açò s’aplica tant a particulars com a empreses, però, com es calcula exactament este valor?
Valor venal + 20%: Què és?
El valor venal d’un vehicle, definit pel Reial Automòbil Club d’Espanya (RACE), correspon al preu de mercat del cotxe just abans del sinistre. Este valor té en compte aspectes com la marca, el model i l’antiguitat del vehicle, encara que no considera el quilometratge ni el manteniment habitual.
Per a determinar este valor, les asseguradores solen emprar les taules publicades en el Butlletí Oficial de l’Estat (BOE). Estes taules oferixen un llistat de preus segons marques i models, aplicant un percentatge de depreciació basat en l’antiguitat.
Un punt important a tindre en compte és que, en vehicles antics o amb reparacions costoses, les asseguradores poden considerar que el cotxe és sinistre total si el cost de reparació supera el valor venal. Açò pot causar descontent en els propietaris que encara consideren el seu vehicle funcional.
En el cas de les indemnitzacions del CCS després de la DANA, al valor venal calculat s’afig un 20%, la qual cosa pot augmentar significativament la quantitat. No obstant això, els errors en la valoració inicial o malentesos poden donar lloc a discrepàncies en les indemnitzacions rebudes.
Passos per a sol·licitar una revisió de la indemnització
Si creus que la indemnització pagada pel CCS no reflectix adequadament el valor dels teus béns o vehicle, hi ha diverses maneres de reclamar una revisió. Estes són les opcions disponibles:
1. Revisió a través de l’empresa de peritatge
En molts casos, abans de rebre la indemnització, se signa un acord amb l’empresa encarregada de la taxació del bé. Si la quantitat ingressada no coincidix amb l’acordada, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb l’empresa de peritatge. Pots fer-ho telefònicament o enviant un correu al contacte utilitzat durant el procés.
L’empresa de peritatge pot sol·licitar al CCS la reobertura de l’expedient i una revisió de la valoració inicial. Este és un procediment comú i sol ser efectiu per a corregir errors evidents.
2. Contactar directament amb el CCS
Si no estàs segur que una empresa de peritatge haja intervingut en la taxació o preferixes gestionar la reclamació directament amb el CCS, tens tres opcions:
- Per telèfon: Pots telefonar al 900 222 665 o al 963 15 43 00. No obstant això, és important assenyalar que estes línies solen estar saturades i pot ser complicat contactar per esta via.
- Per correu electrònic: Envia una sol·licitud de reobertura de l’expedient a la adreça de correu electrònic del CCS a València: [email protected]. És recomanable adjuntar tota la documentació rellevant, com l’expedient inicial i els justificants del pagament rebut.
- De forma presencial: Si les opcions anteriors no funcionen, pots acudir personalment a la seu del CCS a València, ubicada en Plaça de Tetuan, 15, 46003 València. No obstant això, és important tindre en compte que no sempre s’accepten visites sense cita prèvia, per la qual cosa és recomanable intentar contactar prèviament per telèfon o correu.
Aspectes clau a considerar abans de reclamar
Abans d’iniciar una reclamació, és fonamental que els afectats revisen detalladament tota la documentació relacionada amb l’expedient.
Alguns punts clau inclouen:
- Comprovar els termes de l’acord inicial: Si vas signar un document de conformitat amb l’empresa de peritatge, assegura’t que les quantitats indicades coincidisquen amb el pagament rebut.
- Reunir proves de discrepàncies: Si creus que el valor venal del teu vehicle o el càlcul de la indemnització conté errors, reunix documentació que avale la teua reclamació, com taxacions externes, factures de reparacions o fotos de l’estat del vehicle.
- Consultar amb experts: En casos complexos, pot ser útil comptar amb l’assessorament d’un advocat especialitzat o un pèrit independent per a avaluar la situació i plantejar la reclamació de manera efectiva.