Caixa Popular ha presentat este dijous els seus resultats corresponents a l'any 2023. Uns resultats que destaquen que la cooperativa de crèdit ha generat uns beneficis de 30,5 milions d'euros, un augment del 42% respecte a 2022, després de realitzar unes dotacions de 33,4 milions d'euros. Concretament, després de descomptar els impostos i l'assignació de fons de promoció i formació cooperativa, els resultats finals ascendixen a un total de 24,07 milions d'euros, marcant un creixement del 43%.
Així mateix, la principal entitat financera valenciana, ha destinat 2,6 milions d'euros a iniciatives d'impacte social que repercutixen en la ciutadania de la Comunitat Valenciana, deixant una marcada empremta social, ambiental i econòmica, impulsant projectes d'apoderament de la dona, d'inclusió, mediambientals, així com comercials, empresarials, culturals, esportius i solidaris. "Caixa Popular és l'entitat més social. Estem aplicant esta política en tots els pobles i barris on estem, estant en els seus teixits socials", ha afirmat Rosendo Ortí, director general de Caixa Popular.
Principal entitat financera valenciana
La cooperativa de crèdit, consolidada com la principal entitat financera valenciana, va concloure el 2023 amb uns depòsits que van aconseguir els 2.903 milions d'euros, la qual cosa representa un increment del 18%.
Caixa Popular ha mantingut una política activa en proporcionar finançament a empreses, cooperatives, comerços, autònoms i famílies valencianes. Les inversions creditícies s'han situat en 1.997 milions d'euros, un 3% més que en el 2022.
Les dotacions al fons d'insolvència, que van ascendir a 31,40 milions d'euros, situen la cobertura total de la morositat al 103,42%, amb un ràtio de mora del 3,31%.
En finalitzar l'exercici, el marge d'interessos ha aconseguit els 88 milions d'euros, mostrant un increment del 83%, mentres que el marge brut ha arribat als 114 milions d'euros, amb un augment del 53%. El ràtio d'eficiència s'ha situat en un 42,83%.
Expansió a altres territoris
A diferència de la resta d'entitats financeres, Caixa Popular continua amb el seu pla d'expansió i, en l'últim any, ha obert tres noves oficines, situades a Bétera, Mercavalencia i Cullera. Per al 2024 està ja prevista l'obertura de dos més en les poblacions d'Utiel i Buñol. Amb això, la xarxa de la cooperativa de crèdit s'estendrà a un total de 80 oficines, distribuïdes estratègicament per les principals localitats valencianes.
A més, tal com ha avançat Ortí, es procedirà a un canvi estatutari per a estar preparats davant una possible futura expansió a altres territoris, un fet que "encara no es contempla", però al qual no se li tanca la porta. "Esta estratègia no està definida i la portarem avant quan siga el moment, arribant a territoris on no hi haja caixes del nostre grup i descartant el mercat de Madrid", ha asseverat el director general.
Líders en atenció al client
L'èxit de Caixa Popular es basa, entre altres coses, en la seua política d'atenció als seus clients. "No ens molesta que els clients trepitgen les oficines, que ens telefonen. Deixem que siga el client el que trie el canal en el qual es comunica amb nosaltres, comptant amb l'horari d'atenció al client més ampli del mercat. En Caixa Popular tenim una actitud d'escolta i ens adaptem a les seues necessitats", ha destacat Rosendo Ortí.
I és que Caixa Popular compta amb un horari d'atenció ampli, des de les 8.30 hores fins a les 17.00 hores, de dilluns a dijous, sense interrupció, i els divendres fins a les 14.30 hores, a causa d'este compromís de brindar un servici excepcional, fet que ha portat a un creixent nombre de persones a triar Caixa Popular com la seua entitat financera de referència.
De fet, ja suma 226.000 clients, que confien en este model de banca cooperativa, valenciana, amb valors, social i diferent. A més, el 80% són usuaris de Ruralvía, la banca digital de Caixa Popular que combina la més moderna tecnologia i tota la capacitat de desenvolupament que oferix pertànyer al Grup Caixa Rural, i del nou servici d'atenció a través de WhatsApp que ha implementat recentment.
El creixement també es trasllada a l'equip humà, l'entitat financera ha creat l'any 16 nous llocs de treball. Caixa Popular compta amb una plantilla de 419 persones, on el 85% són sòcies de treball, i per tant propietàries de la cooperativa.