El servei d'atenció telefònica de la Xarxa de Centres Dona de la Generalitat ha rebut una mitjana de 145 crides diàries des que es va decretar l'estat d'alarma per la pandèmia de COVID-19, segons ha informat la directora general de l'Institut Valencià de les Dones, María Such.
Les dades oferides pel servei detallen que des del 15 de març i fins al 23 de maig s'han rebut un total de 9.953 crides, 4.321 corresponents a la província de València, 1.417 a la de Castelló, 4.163 crides han sigut realitzades des de la província d'Alacant, i 52 des d'altres comunitats.
La directora general ha destacat que el 20,5% de les crides, 1.439, han sigut realitzades per família, amistats, veïns i població en general, una dada que, al seu judici, "confirma una major conscienciació en la societat perquè qualsevol persona que tinga constància d'un cas de violència de gènere es pose en contacte amb el telèfon d'atenció i el comunique als professionals".
De la resta de telefonades ateses, 6.961 han sigut realitzades per dones víctimes de violència de gènere i 1.553 per professionals del sector.
Respecte a aquestes dades, María Such ha recordat que a l'inici de l'estat d'alarma la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives va posar en marxa una campanya per a informar sobre els telèfons d'atenció a les dones víctimes i, especialment, "per a fer una crida a l'entorn perquè mantingueren una actitud vigilant, ja que durant el confinament moltes dones han estat acompanyades pel seu maltractador les 24 hores del dia i han tingut dificultats per a cridar i demanar ajuda".
Una altra dada destacable de l'informe, ha assenyalat la directora general, és que prop del 90% de les trucades han sigut realitzades directament al telèfon habilitat per a això, "la qual cosa significa que un alt percentatge de la població i professionals coneixen i utilitzen el telèfon 900". El 10,36% de les anomenades restants han sigut derivades pel 016.
Respecte al motiu de les trucades ateses, el major percentatge, amb 8.514, correspon a consultes, 824 a problemàtica específica, 280 a demandes sobre informació general, 142 crides per temes socials i 193 es referien a consultes jurídiques.
Finalment, s'han realitzat un total de 85 coordinacions amb centres sanitaris, forces i cossos de seguretat, Centres Dona de diferents poblacions, serveis socials municipals, Oficina d'Assistència a les Víctimes del Delicte, 112, ONG, jutjats i centres residencials.
La directora general ha destacat que la xarxa d'atenció a les dones víctimes de violència de gènere "ha estat operativa al llarg de tot l'estat d'alarma", durant el qual s'ha parat atenció i seguiment telefònic i, a més, s'han realitzat 204 atencions presencials "en ser considerats casos de major gravetat".
Ampliació de places
Durant aquest període de temps, la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives ha ampliat en 54 noves places la xarxa d'acolliment de dones víctimes de violència de gènere i en risc d'exclusió social, i compta actualment amb un total de 355 places en centres i habitatges tutelats.La directora general ha explicat que des que va començar la major incidència de la COVID-19, es van prendre les mesures necessàries "per a reforçar l'atenció i seguiment de les dones víctimes de violència de gènere que han pogut veure's en una situació de major risc degut al confinament i a haver de conviure permanentment amb el seu agressor".
Així mateix, María Such ha assenyalat que en la fase 1 de desescalada la xarxa de Centres Dona 24 Hores, que atenen tant dones víctimes de violència de gènere com als seus fills i filles, han représ les atencions presencials que van quedar suspeses durant l'estat d'alarma, encara que mantenen el seguiment telefònic que han establit durant aquests mesos.
A través d'una instrucció de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives s'ha determinat el procés de desescalada que se seguirà en aquesta xarxa de centres, on les primeres visites presencials s'estableixen a través de cita prèvia, que s'obté trucant al telèfon gratuït 900 580 888.