25n
25N
25N

El servei d'atenció ciutadana d'Ontinyent durant l'Estat d'Alarma finalitza amb un "excel·lent" de les persones usuàries

El servei d'atenció ciutadana d'Ontinyent durant l'Estat d'Alarma finalitza amb un "excel·lent" de les persones usuàries
27/05/2020 -

El servei telefònic d’atenció a la ciutadania d’Ontinyent posat en marxa per l’Ajuntament durant l’Estat d’Alarma finalitzarà amb l’entrada en vigor de la Fase 2 del desconfinament, després d’haver obtingut una qualificació “d’excel·lent” per part de les persones usuàries. En concret, una enquesta de satisfacció entre les persones usuàries mostra que el 95,1% tornaria a utilitzar el servei en cas de necessitat, i qualifiquen l’atenció rebuda amb una nota de 9’2 sobre 10 i la resolució de les demandes amb un 9’1 sobre 10.

La regidora de Política per a les Persones, Paula Soler, que ha coordinat el servei junt amb les regidores Sayo Gandia i Natàlia Enguix, explicava que “a mesura que ha avançat la fase 1 la demanda d’aquests serveis ha anat reduint-se de manera dràstica i finalitzarem la seua prestació, un punt final al qual arribem amb aquesta enquesta que mostra que la satisfacció de la ciutadania amb el servei ha estat molt alta i que, si necessitarem tornar a activar-lo, comptaria amb una bona acollida”, assenyalava.

El programa posat en marxa amb la col·laboració de Protecció Civil i Creu Roja ha servit per a atendre les necessitats de la gent gran o amb mobilitat reduïda des de l’entrada en vigor de l’Estat d’Alarma per a la compra de menjar o medicació, així com el trasllat a centres sanitaris, a més d’oferir-se atenció psicològica a la ciutadania en general. En concret, des del 19 de març i fins al 25 de maig, el programa ha arribat a 924 intervencions, sent 319 intervencions d’atencions a la compra de menjar, 135 per a la compra de medicació, 33 per a sol·licitar trasllats, 234 per a orientació psicològica i les 203 restants per altres qüestions.

Prop de 1000 serveis prestats que, recorda Paula Soler, “han permés a la ciutadania evitar riscos, donar un millor compliment a les recomanacions del Govern d’Espanya i comptar amb un suport humà en moments tan difícils com els que hem viscut en la fase més estricta del confinament. Ara totes i tots hem de seguir atenent les indicacions sanitàries i fer ús d’elements de protecció com les mascaretes “Tèxtil Ontinyent” que l’Ajuntament ha posat a disposició de tota la ciutadania, i que serà objecte d’un nou repartiment massiu del qual s’informarà d’ací a poc temps”, avançava la regidora.

Més informació

0 comentaris

Encara no tenim comentaris!

No hi ha comentaris en este moment, vols escriure un?

Escriu el teu comentari

Escriu el teu comentari

onze + 1 =

caixaontinyent
paterna