El 73% dels usuaris de Metrovalencia es desplaça per la xarxa de metro i tramvia per motius de treball o estudis, segons es constata en l'informe de l'Índex de Satisfacció del Client 2018. En concret, els moviments relacionats amb l'ocupació laboral representen el 42,2% i els acadèmics el 30,8%.
Així ho assenyala el ISC després d'efectuar 3.036 entrevistes amb un error estadístic per a les dades globals del +1,78% per a un interval de confiança del 95,5% entre els viatgers majors de 15 anys de metro i tramvia.
Les línies de metro són utilitzades més per a viatjar per motius de treball que per estudis, situació que s'inverteix en el tramvia, mitjà de transport utilitzat més sovint per estudiants.
Altres motius de viatge són per oci (8,5%); les visites a familiars o amics (7,8%); gestions (5,7%); serveis mèdics (5,6%); compres (4%); turisme (1%) i "uns altres", amb el 2,3%.
L'enquesta del ISC revela que el 57,1% dels clients de Metrovalencia resideixen fora de la ciutat de València, d'ells el 54,6% en la resta de la província i el 2,5% en una altra província d'Espanya o a l'estranger. En la capital viu el 42,9%.
Dins de la província de València, el municipi de Torrent aglutina el 5,8% dels desplaçaments en Metrovalencia; Mislata el 4,3; Burjassot el 3,5%; Paterna el 3,2%; Paiporta el 2,4%; Riba-roja de Túria el 2,4%; Alboraia el 2,3%; Manises el 2%; Montcada el 1,9%; Quart de Poblet el 1,8%; Massamagrell el 1,5%; Picassent el 1,5%; Meliana el 1,4%; i Bétera el 1,2%.
TRANSBORDS
El percentatge de passatgers que realitza transbord entre les diferents línies de la xarxa de Metrovalencia s'eleva al 14,8%, especialment en les de tramvia, ja que el 19,8% de les persones usuàries de la Línia 4 i el 14,6% dels de les Línia 6 i 8 ho fan habitualment.Entre les de metro, els passatgers de la Línia 1 realitzen aquest transbord en el 17,8% dels casos; els de la Línia 2 el 16,9%; els de la Línia 9 el 16%; els de la Línia 3 el 13,7%; els de la Línia 7 el 11,7%; i, finalment, els de la Línia 5 el 11,2%.
Quant a les estacions en què es produeixen més transbords, Àngel Guimerà --estació en la qual es travessen les Línies 1, 2, 3, 5 i 9--encapçala la llista amb el 40,2% de la mobilitat entre línies; seguida d'Entroncament --Línies 1, 2 i 4--, amb el 18,6%; Benimaclet --Línies 3, 4, 6 i 9--, amb 14,7%; Colón --Línees 3, 5, 7 i 9--, amb el 12,4%; Albereda --Línies 3, 5, 7 i 9--, amb el 4,7% i Marítim-Serradora --Línies 5, 6, 7 i 8--, amb el 2%.