El portal de Metrovalencia ha recibido 2.155.790 visitas durante el pasado año, una cifra que supone una media diaria de 5.906 entradas. La página más visitada es el planificador de trayectos.
El tiempo medio de permanencia en la web de cada internauta ha sido de 2 minutos y 26 segundos y se visitaron un total de 6.093.719 páginas, según ha destacado la Generalitat en un comunicado.
La web de Metrovalencia entró en servicio en 2003. En 2008 experimentó una transformación en su presentación y contenidos y en 2015 se incorporó una nueva utilidad, la recarga por Internet, en euros, de la tarjeta monedero TuiN y del resto de títulos de transporte, con excepción del billete sencillo, ida y vuelta y los que se tengan que justificar por parte de algún colectivo.
De entre todas páginas de la web, aparte de la principal, la más visitada fue la de planificador de trayectos, seguida de la consulta de los horarios de los distintos servicios de transporte ofrecidos por Metrovalencia y la sección 'Mi Metrovalencia, zona de usuario'.
El mayor registro de visitas ha producido en el mes de marzo, seguido de mayo y enero. El día de mayor actividad del portal fue el 7 de marzo, con 19.289 entradas.
Los usuarios y usuarias que han visitado la página web de Metrovalencia han hecho desde 169 países de todos los continentes. Tras España, que aglutina el 84,25% por ciento del total, 894.588, de entre todos los demás países figura de forma muy destacada Reino Unido, con 59.511; EE.UU, con 22.553; Italia, con 15.620; Alemania, con 10.758; Países Bajos, con 9.960; Francia, con 9.259; Bélgica, con 3.896; Polonia, con 3.211 y Portugal, con 3.045 entradas.
De entre esos 163 países, ha habido visitas de lugares tan dispares como Argentina, Finlandia, Venezuela, Hong Kong, Costa Rica, Bolivia, Puerto Rico, Armenia, Liechtenstein o Macao.
DISPOSITIVOS EMPLEADOS
En cuanto a los dispositivos empleados a la hora de acceder al portal, el ordenador de escritorio lidera el registro, con el 48,6% del total, casi la mitad. A escasa distancia se sitúa el móvil, con el 47,4%, y cierra el listado la tablet, con el 4%.Como complemento de sus servicios de información y atención al cliente, Metrovalencia decidió hace años establecer nuevas vías de comunicación con sus usuarios a través de las redes sociales. En junio de 2010 se acometió la primera fase del proyecto, con la incorporación al canal de Twitter y en octubre de 2011 se publicó el perfil de Facebook.
A través de estos servicios se atienden y se resuelven consultas, se informa de las distintas actividades y eventos organizados por la empresa, y se comunican con la máxima inmediatez las incidencias del servicio.
En Twitter, los seguidores y seguidoras a 31 de diciembre de 2019 se elevan a 21.535, con 2.852 tweets emitidos. El número de consultas atendidas ha sido de 2.125.
En Facebook, los seguidores en la misma fecha se cifraron en 8.501, y en el top de publicaciones destacaron la mejora de los servicios especiales nocturnos; los avisos de servicios mínimos por la huelga del 8 de marzo; y la mesa informativa y mercadillo solidario de la asociación Latiendo Juntos
Los usuarios y usuarias que lo deseen pueden seguir a Metrovalencia en Twitter a través de la cuenta @metrovalencia y en Facebook http://www.facebook.com/metrovalencia.fgv.