El servicio telefónico de atención a la ciudadanía de Ontinyent puesto en marcha por el Ayuntamiento durante el Estado de Alarma finalizará con la entrada en vigor de la Fase 2 del desconfinamiento, después de haber obtenido una calificación "de excelente" por parte de las personas usuarias. En concreto, una encuesta de satisfacción entre las personas usuarias muestra que el 95,1% volvería a utilizar el servicio en caso de necesidad, y califican la atención recibida con una nota de 9'2 sobre 10 y la resolución de las demandas con un 9'1 sobre 10.
La concejala de Política para las Personas, Paula Soler, que ha coordinado el servicio junto con las concejalas Sayo Gandia y Natàlia Enguix, explicaba que "a medida que ha avanzado la fase 1 la demanda de estos servicios ha ido reduciéndose de manera drástica y finalizaremos su prestación, un punto final al que llegamos con esta encuesta que muestra que la satisfacción de la ciudadanía con el servicio ha sido muy alta y que, si necesitaramos volver a activarlo, contaría con una buena acogida", señalaba.
El programa puesto en marcha con la colaboración de Protección Civil y Cruz Roja ha servido para atender las necesidades de la gente mayor o con movilidad reducida desde la entrada en vigor del Estado de Alarma para la compra de comida o medicación, así como el traslado a centros sanitarios, además de ofrecerse atención psicológica a la ciudadanía en general. En concreto, desde el 19 de marzo y hasta el 25 de mayo, el programa ha llegado a 924 intervenciones, siendo 319 intervenciones de atenciones a la compra de alimentos, 135 para la compra de medicación, 33 para solicitar traslados, 234 para orientación psicológica y las 203 restantes por otras cuestiones.
Cerca de 1000 servicios prestados que, recuerda Paula Soler, "han permitido a la ciudadanía evitar riesgos, dar un mejor cumplimiento a las recomendaciones del Gobierno de España y contar con un apoyo humano en momentos tan difíciles como los que hemos vivido en la fase más estricta del confinamiento. Ahora todas y todos tenemos que seguir atendiendo las indicaciones sanitarias y hacer uso de elementos de protección como las mascarillas "Textil Ontinyent" que el Ayuntamiento ha puesto a disposición de toda la ciudadanía, y que será objeto de un nuevo reparto masivo del que se informará dentro de poco tiempo", avanzaba la concejala.