La relación de las personas mayores con los bancos está cambiando. Este mediodía, la concejala de Envejecimiento Activo del Ayuntamiento de València, Pilar Bernabé, ha hecho pública la primera adhesión de una entidad bancaria al convenio impulsado para facilitar a las personas mayores su relación con ellos. Caixa Popular se convierte así en la primera entidad que se adhiere, aunque previsiblemente no será la última.
“Hoy es un día muy importante, y es un día para celebrar que se están dando pasos en esa mejora de la relación de las personas mayores con las entidades bancarias. Es importante hacer balance de lo vivido en los últimos tiempos, pues llevamos abordando este problema desde hace un tiempo. Con esto, buscamos responder a algo básico, que València es una ciudad amigable con las personas mayores”, ha afirmado Bernabé.
En las últimas semanas, la relación de las personas mayores con los bancos ha dado un vuelco en cuanto a notoriedad pública. Sobre todo, a raíz de la campaña ‘Soy mayor, no idiota’ impulsada por Carlos San Juan, quien recogió centenares de miles de firmas para pedir un trato más humano en las sucursales bancarias y garantizar a las personas mayores la accesibilidad a los trámites bancarios. “Nos alegramos de que esta problemática esté en el debate público”, ha apuntado la concejala.
Así, este convenio centra su actuación en cuatro puntos clave. Según ha explicado la edil socialista, estos son la presencialidad, una información clara, la formación en competencias digitales y la accesibilidad. “Algunos de estos puntos ya los hemos puesto en marcha como proyecto piloto. Es el caso de la formación en competencias digitales que tiene lugar en centros de mayores”, ha dicho Bernabé.
Este conjunto de actuaciones fue aprobado en el pleno del Ayuntamiento de València y está a la espera de sumar nuevas entidades bancarias. La concejala ha revelado que ya está en conversaciones “con algunas entidades que se irán sumando” y que quienes se sumen recibirán un reconocimiento, un distintivo, que acredita que forma parte de la red que conforma València como ciudad amigable con las personas mayores.
Por su parte, el director de relaciones institucionales de Caixa Popular, Paco Alos, ha tenido unas palabras de agradecimiento hacia el Ayuntamiento de València por este convenio consensuado. “Pensamos que la función de las entidades financieras es dar respuesta a las necesidades de la persona. Somos una entidad valenciana que ya desde el principio apostaba por la diferenciación. Abrimos todas las mañanas y tardes de lunes a jueves, por lo que cualquier persona puede tener atención presencial, y tenemos un apartado exclusivo para las personas mayores”, ha explicado Alos.
Además, el representante de Caixa Popular, ha resaltado una serie de aspectos en los, según él, su compañía destaca frente a las demás. “El objetivo es ser la entidad financiera donde más felices se sientan las personas mayores, practicando la empatía, dando formación a nuestros compañeros, dedicando el tiempo a escuchar en aquello que necesiten, acompañándoles, atendiéndoles en persona… Está todo recogido en el documento”, ha concluido el director de relaciones institucionales.