“El 25,3 % de la población que reside en la ciudad de València se encuentra afectada por algún tipo de vulnerabilidad”, ya sea de carácter económico, dotacional o socio-demográfico. Así lo revela el diagnóstico realizado por la concejalía de Servicios Sociales que dirige Marta Torrado y que el pasado viernes presentó su nuevo plan estratégico que guiará las acciones en materia de servicios sociales durante los años 2024, 2025 y 2026.
“En este proceso –detalló la edil– hemos diagnosticado que un 25,3 % de la población valenciana se encuentra afectada por algún tipo de vulnerabilidad, y hemos comprobado que la organización de Servicios Sociales se ha reforzado durante los últimos años y ha creado un sistema prestacional y de derecho junto al Tercer Sector”, explicó Torrado en rueda de prensa. A pesar de la mejora, la edil prevé reforzar este departamento municipal con “un plan ambicioso que convertirá València en una ciudad que ayude a toda la población”.
En este documento, que ya ha recibido luz verde por parte de la Junta de Gobierno Local (JGL), se incluyen cuatro líneas estratégicas, doce objetivos y un total de 85 acciones que marcarán la hoja de ruta de la concejalía a lo largo de los próximos tres años. En ese sentido, el Plan Estratégico de Servicios Sociales 2024-2026 nace con el objetivo de ser el “instrumento fundamental de planificación para garantizar, consolidar los derechos y mejorar la calidad de vida de las personas”, explicó Torrado.
“Antes se atendía solo a ciertos colectivos y ahora los servicios sociales de la ciudad son un sistema universal que atiende a cualquier persona y cuenta con un modelo de atención próximo y adaptado a las necesidades de quienes acudan a él para pedir ayuda”, ha añadido. En esa línea, la redacción de este plan empezó a finales del pasado año 2023 y, tal y como ha confirmado Torrado, en su elaboración se han tenido en cuenta la visión de las entidades del Tercer Sector; así como la opinión de la ciudadanía registrada a través de encuestas en las que los servicios sociales municipales han obtenido una puntuación de 8,6 sobre 10.
Cuatro líneas estratégicas
Este plan estratégico estará vigente entre 2024 y 2026 y para este año cuenta con un presupuesto de 50 millones de euros. Respecto a su contenido, la guía se divide en cuatro líneas estratégicas que sentarán las bases para desarrollar todas las acciones que lleve a cabo el departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento de València en los próximos tres años.
La primera de estas líneas es atender a las personas con un enfoque preventivo y comunitario. En este sentido, la Concejalía de Servicios Sociales prevé el establecimiento del Consejo Local de Inclusión y Derechos Sociales, con un nuevo Reglamento 2025, la consolidación de la Casa del Voluntariado, y el desarrollo del programa ‘Barris Inclusius’ en aquellos espacios de mayor vulnerabilidad social.
El plan también contempla una segunda línea de trabajo para la detección de nuevas necesidades emergentes que incluye, por ejemplo, la creación del Observatorio de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Valencia en 2024, la puesta en marcha de un proyecto de multicentro de alta tolerancia para personas sin hogar y de protocolos para la detección de delitos de odio contra personas sin hogar.
En tercer lugar, el Plan prevé acciones para garantizar la calidad y las buenas prácticas de los Servicios Sociales y para ello trabaja con el objetivo de consolidar los certificados de sistemas de gestión de la calidad ISO o impulsar nuevos planes como el de alojamiento urgente para personas sin hogar en situaciones de urgencia o emergencia ante posibles catástrofes. Marta Torrado reconoció que se trataba de un documento “ambicioso” que será objeto de seguimiento y evaluación por parte del departamento municipal; y, además, en un ejercicio de transparencia, también podrá ser consultado por la ciudadanía.
Tres nuevos centros en Benicalap, Russafa y Torrefiel
La última línea estratégica incluida en el plan contempla uno de los retos de la legislatura como es la creación de tres nuevos centros de servicios sociales en la ciudad. En concreto, estas nuevas dotaciones municipales estarán ubicadas en los barrios de Ruzafa, Benicalap y Torrefiel. La apertura de estos centros se enmarcará en una de las líneas estratégicas del plan aprobado: la de consolidar los servicios sociales como referentes de la ciudadanía. Con este fin, el Ayuntamiento también impulsará nuevas ordenanzas para agilizar las prestaciones sociales y promocionará los proyectos del Tercer Sector a través de la convocatoria anual de Ayudas de Acción social.
A estos cuatro se sumará una nueva infraestructura en el barrio del Pilar. “Este último será un espacio de referencia para las personas mayores, y para las personas dependientes y sus familias, y en general para toda la ciudadanía porque aquí se tramitarán muchos expedientes de dependencia y se resolverán dudas, en definitiva, se mejorará la atención social”, expuso Marta Torrado.