Los últimos datos sobre delitos de odio en la Comunitat Valenciana publicados por el Ministerio de Interior revelan que en 2020 solo en el territorio valenciano se registraron 151 incidentes. Del más de medio de centenar de delitos de odio registrados, 58 de ellos estaban relacionados con la xenofobia y el racismo; mientras que se notificaron 24 sucesos que tenían que ver con la ideología y otros 24 con la discriminación por razones de sexo o género.
Por este motivo, la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas decidió habilitar el servicio IgualaT que ofrece una primera atención a aquellas personas que han sufrido algún tipo de discriminación. IgualaT se concibe como un espacio en el que las víctimas de discriminaciones pueden acudir en busca de ayuda a través del teléfono gratuito 900 108 655, del correo electrónico [email protected] o también del servicio de Whatsapp en el 676 322 559.
Aunque el servicio entró en funcionamiento el pasado mes de febrero, estos dos primeros meses han sido —según describe José de Lamo, director general de Igualdad en la Diversidad— “para centrarse en las necesidades de todo el entramado social e institucional que atienden a las personas que han sufrido una discriminación y establecer un diagnóstico”. Por esta razón, la atención directa a las personas usuarias no ha sido todavía una de las principales funciones de este servicio, aunque sí se han atendido algunos casos.
De esta manera, de Lamo avanza que se prevé que, a partir del mes de septiembre, coincidiendo con la vuelta a las clases tras el verano, el servicio esté a pleno rendimiento. “Nuestro objetivo es que durante los meses de mayo, junio y julio se finalice el mapeo y detección de necesidades y que en septiembre empiece el servicio e incluso la formación a diversas entidades”, expone.
Formación, difusión y recopilación de datos
Las reuniones periódicas del equipo de IgualaT han permitido arrojar luz sobre las carencias que tiene la red de atención a personas discriminadas y, por ello, IgualaT ha establecido tres líneas de trabajo principales. La primera de ellas es la necesidad de formación tanto a profesionales del servicio, como a distintas entidades que trabajan con colectivos vulnerables y también "a los propios colectivos vulnerables para saber detectar una discriminación y saber cómo actuar”, explica de Lamo.
Además, la puesta en marcha de este servicio de ayuda debe ir acompañado de una campaña de difusión con el objetivo de darlo a conocer. “Ahora mismo el servicio acaba de aterrizar en el panorama de atención y viene a complementar todos los recursos que ya existen”, detalla el director general.
En ese sentido, y a pesar de que aún se está analizando cuál es la mejor forma de dar a conocer este servicio, la difusión a través de campañas de sensibilización en los medios de comunicación, las redes sociales y las “redes institucionales de la Generalitat” se postulan como “fórmulas adecuadas para no crear desconfianza en quienes quieren buscar ayuda, pero no saben dónde hacerlo”, asegura José de Lamo.
Por otro lado, el tercer pilar del servicio será la capacidad de recopilar datos sobre situaciones de discriminación como su incidencia, los casos registrados o a quienes afectan en mayor medida. Concretamente, cada entidad o institución en este ámbito recoge todos estos datos, pero es necesario unificarlos todos para “tener una visión global y dé un diagnostico sobre lo que ocurre con la discriminación en la Comunitat y permita establecer políticas para dar una respuesta adecuada contra esta”, concluye José de Lamo.
Equipo de IgualaT
IgualaT está integrado por un equipo multidisciplinar que abarca diferentes ámbitos de la sociedad. Desde el trabajo social, hasta la intervención psicológica, pasando también por el ámbito jurídico. “Es un personal muy diverso porque pensamos que la atención a personas discriminadas debe ser integral”. confirma.
Mientras que en el caso de los profesionales que forman parte del grupo de intervención psicológica, y “aunque no todos son psicólogos” —destaca José de Lamo— poseen unas “mínimas nociones para saber cómo actuar inicialmente” ante una situación discriminatoria; en el caso del ámbito legal, el servicio IgualaT sí cuenta con personal especializado en Derecho para saber “qué herramientas existen para poner una queja o una denuncia” cuando se produce algún caso de discriminación.