La concejala de Servicios Sociales del Ayuntamiento de València, Isabel Lozano, ha hecho balance del programa piloto que ha permitido rebajar el tiempo de tramitación de las ayudas sociales en un 75%, “pasando de un mes a sólo una semana”, tal como ha explicado Lozano. Se trata de una automatización en la gestión de algunas de las Prestaciones Económicas Individualizadas (PEI) que se ha aplicado en los últimos meses en el Centro Municipal de Servicios Sociales (CMSS) de Saïdia y que, tal y como ha explica la delegada, “ya se ha empezado a aplicar en toda la red de Centros Municipales de Servicios Sociales de la ciudad”.
“Los Servicios Sociales han experimentado cambios sin precedentes en los últimos años. La universalización y ampliación de la cartera de prestaciones y servicios y, posteriormente, el impacto de la crisis económica y la puesta en marcha de la nueva Ley de Servicios Sociales, han supuesto un reto organizativo importante para esta área municipal que hemos afrontado desde el primer momento”, ha señalado Isabel Lozano.
Por eso, ha añadido la concejala, "hemos implementado proyectos de mejora organizativa, en diferentes vertientes del servicio". Entre ellos, el Ayuntamiento ha aplicado cambios en la forma de organización de la atención social y de los procesos de atención, desde la recepción y primera orientación de los usuarios hasta las diferentes fases del proceso de diagnóstico y seguimiento; también se han aplicado nuevas herramientas y recursos y se han aplicado cambios a nivel de coordinación interna.
Cabe recordar que el Ayuntamiento ha destinado durante el año 2021 casi 7 millones de euros (6.789.781,50 €) al pago de ayudas “a las familias que peor lo están pasando", ha señalado Lozano. El presupuesto de estas prestaciones ha sido un 68% superior al asignado al mismo concepto en 2014. En total, desde 2015 el gobierno ha destinado más de 43 millones de euros para atender a las personas más vulnerables, con necesidades muy diversas.
Actualmente, existen 27 conceptos de ayudas, entre ellas, por ejemplo, las otorgadas para financiar alquileres, o el pago de deudas de luz, agua y gas, así como para proteger los suministros y evitar cortes energéticos.
"Estas cifras, y otros datos como la multiplicación del presupuesto de la Concejalía de Servicios Sociales, han supuesto un auténtico cambio en las políticas de bienestar social en la ciudad de València", ha afirmado Isabel Lozano.
Las ayudas para las que se ha logrado reducir el tiempo de tramitación son las que financian las prótesis oculares y auditivas, las de odontología, las dirigidas a acceder a camas articuladas y las grúas para personas con movilidad reducida. Además, Isabel Lozano ha dicho que "en breve este programa de mejora también se pondrá en marcha en la teleasistencia y en el programa de comida a domicilio".