El Ayuntamiento de València ha gestionado las demandas de 10.315 personas mayores de 65 años en cinco meses desde que se implantó la atención preferencial. Esta medida se inició el pasado mes de abril con la intención de reducir la brecha digital de los más mayores. El consistorio estableció un horario de 10:00 a 12:00 horas todos los jueves para que las personas de más de 65 años pudieran realizar gestiones presenciales sin cita previa en el ayuntamiento, las oficinas de Tabacalera o en las Juntas Municipales de Distrito.
A la luz de los resultados de la iniciativa de la atención preferencial, el concejal de Información y Defensa de la Ciudadanía, Borja Sanjuán, ha invitado a que otras asociaciones y entidades municipales sigan esta misma línea en busca de un “trato amable, respetuoso y personal” hacia el colectivo de la tercera edad. “Exigimos que nadie deje de realizar sus gestiones o de ejercer sus derechos por no tener capacitación tecnológica”, ha sentenciado Sanjuán.
Los servicios amparados por la atención preferencial son el padrón, el de información, el de registro de entrada, el de la firma electrónica y el de la Agencia Tributaria. De las 10.315 personas mayores atendidas en los nueve meses de vigencia de la atención específica: 4.477 han sido solicitudes de servicios de información y registro, 3.039 atenciones han sido por motivos de gestión de tasas e impuestos y 2.799 han sido operaciones relativas al padrón municipal.
De las 3.039 personas que han requerido información tributaria, 1.210 han sido con motivo del Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI), 751 han consultado sobre los plazos de pago, 624 han sido sobre el Impuesto de vehículos y 582 han sido al respecto del pago de impuestos fuera de plazo. Las demandas restantes, 454 atenciones, han sido clasificadas en la categoría de “Otras gestiones”. En cuanto al número de visitas a las distintas instituciones burocráticas, 4.245 personas han realizado trámites en las Juntas Municipales de Distrito, 4.055 los han abordado en la casa consistorial y en menor medida, 2.015, en las oficinas de la Tabacalera.