La compañía de fotografías propiedad de Meta ha sufrido una caída de sus servidores a nivel mundial durante un mantenimiento en el que se pretendía eliminar las cuentas inactivas. Algunos de sus usuarios han denunciado haberse quedado sin su cuenta a pesar de mantener una actividad normal y no haber incumplido ninguna normativa de la plataforma. Además, muchos de las cuentas de Instagram han advertido descensos en sus cifras de seguidores por el cierre masivo de cuentas.
El mensaje que aparece a los usuarios cuya cuenta ha sido desactivada reza lo siguiente: “Error. Se ha cerrado tu sesión en la cuenta Usuario de Instagram. Es posible que el propietario de la cuenta haya cambiado la contraseña”.
Desde Instagram Comms, la cuenta de relaciones públicas de la red social en Twitter, la compañía ha pedido calma alegando ser “conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram”. Así pues, el escueto comunicado prosigue anunciando que se está investigando el incidente y pide disculpas a sus usuarios por las molestias causadas. El hashtag #instagramdown utilizado por la red social para anunciar la caída se ha llenado de infinidad de críticas y memes.
Dos caídas en menos de una semana
La semana pasada las aplicaciones de Whatsapp y Facebook, también propiedad de Meta, sufrieron otra caída más leve y sin el aliciente del cierre aleatorio de cuentas. La compañía de Mark Zuckerberg defendió que se trataba de un “cambio de configuración” y que las incidencias estaban solucionadas.