El gigante de la moda Inditex acaba de dar un paso adelante en la digitalización de sus tiendas. Los clientes de Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqué podrán pagar sin necesidad de pasar por caja. La compañía de Amancio Ortega ha desarrollado un nuevo sistema de pago con el móvil que permite realizar la transacción en cualquier punto de la tienda, evitando de esta forma largas esperas.
¿Cómo funciona?
Este nuevo modelo de pago, que ya se está probando en algunas tiendas de España, se basa en un innovador dispositivo que emplea tecnología RFID. La firma de moda ha explicado durante la presentación de su balance anual de resultados que con esta herramienta el personal de tienda puede escanear las prendas, generar una cesta de compra virtual y permitir que el cliente pague “cómodamente” con su tarjeta o teléfono móvil.
Una vez realizada la transacción, las alarmas de seguridad de las piezas de ropa se desactivan automáticamente y el ticket de compra se envía al correo electrónico o al propio dispositivo móvil. Así, las personas que acudan a las tiendas del grupo Inditex ya no tendrán que hacer cola en las cajas tradicionales, lo que agiliza la experiencia de compra (y de pago), especialmente en períodos de alta afluencia como las rebajas.
¿Cuándo llega a València?
Por el momento, este sistema de pago no se ha instaurado de forma global, sino que se encuentra en fase piloto en cuatro grandes tiendas en España. En este sentido, la tecnología RFID se está probando en Zara Compostela en A Coruña, Zara Gran Vía en Bilbao, Zara Plaza de España en Madrid y Zara Paseo de Gracia en Barcelona.
Inditex prevé expandir gradualmente esta herramienta a todas las tiendas en los próximos meses, aunque todavía no ha especificado una fecha exacta para su llegada a la ciudad de València. Es probable que la implementación se acelere en el resto de España si los resultados del programa piloto son positivos durante las primeras semanas.
Una apuesta por la digitalización
La tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) ha sido clave en la transformación del modelo logístico de Inditex. Esta innovación permite un control “preciso” del stock, facilitando la gestión de inventario y “reduciendo el riesgo de errores” durante su distribución y comercialización. Además, desde 2023 la firma ha incorporado un sistema de alarma integrado en el chip RFID, lo que mejora la seguridad y evita manipulaciones.
“Inditex refuerza su estrategia de innovación en el sector del retail y ofrece una experiencia de compra más fluida y eficiente”, asegura la marca. La eliminación de las colas de pago optimiza el tiempo del cliente y ‘libera’ al personal para ofrecer una atención más personalizada. Sin embargo, la firma insiste en que este nuevo sistema de pago no es incompatible con aquellas personas que prefieran otras opciones más tradicionales.