La Inspección Técnica de Vehículos (ITV) es un proceso crucial para garantizar la seguridad vial y la reducción de emisiones contaminantes. En la Comunitat Valenciana, este proceso ha estado marcado en los últimos meses por un colapso que ha hecho prácticamente imposible conseguir cita para este verano, con largas colas que congestionan los diferentes centros para aquellos conductores y conductoras que acuden sin cita previa.
Entre las diferentes acciones que se están implementando desde la Generalitat Valenciana para tratar de revertir esta situación, este próximo lunes 15 de julio está prevista la puesta en marcha de un nuevo sistema informático que facilitará el acceso a este servicio.
Concretamente, a partir del lunes entrará en vigor un nuevo sistema informático en las estaciones de ITV de la Comunitat Valenciana. Este sistema incluye un programa de identificación del vehículo y del pago previo, diseñado para evitar las reservas masivas que dificultaban la selección de día y hora para los usuarios.
De esta manera, esta página web facilitará desde el lunes reservar las citas correspondientes a lo que queda de julio y a los meses de agosto, septiembre y siguientes.
La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, y presidenta de la Sociedad Valenciana de Inspección Técnica de Vehículos (Sitval), Nuria Montes, subrayaba hace unos días la importancia de este avance: “Esta es una de las medidas de descongestión necesarias para estabilizar el caótico proceso de reversión al sector público de la inspección técnica de vehículos que hemos heredado del Botànic.” Montes también destaca que la plataforma web, junto con el refuerzo del call center, son pasos cruciales para avanzar hacia una gestión más eficiente y transparente de las ITV.
Protección ante las estafas
El nuevo sistema permitirá proteger a los usuarios y usuarias y tomar medidas para protegerlos de las páginas web fraudulentas que suplantan a la entidad gestora de las ITV, cobrando cantidades económicas indebidas.
Sobre las páginas en la web que han suplantado a la entidad gestora de las ITV de la Comunitat, Montes ha señalado que "intentan confundir al consumidor" para cobrarle cantidades económicas y ha apuntado que la autoridad judicial está actuando para velar por la seguridad en Internet.
Otras medidas
Por otro lado, dentro del plan de choque impulsado para revertir el colapso en las diferentes estaciones, y para aumentar la capacidad de atención en las estaciones de ITV, Sitval ha comenzado a incorporar a 220 inspectores de refuerzo, que ya están entrando en la bolsa de empleo correspondiente para su inmediata incorporación.
Con la llegada de las vacaciones de verano, muchos conductores aprovechan el tiempo libre para realizar la ITV antes de emprender viajes largos. Ante este contexto, como medidas transitorias, se ha instruido que se atienda a todos los conductores y conductoras que acudan a las estaciones de ITV aunque no tengan cita previa, y se han abierto líneas de atención preferente para el transporte profesional y para los vehículos con la ITV caducada o próxima a caducar.
De hecho, en la totalidad de las estaciones de servicio del territorio valenciano, las citas para los meses de verano se agotaron en junio.
Este aumento estacional de la demanda ha llevado a una saturación del servicio en las estaciones de la Comunitat Valenciana. A pesar de los esfuerzos de la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo por mejorar la situación, el servicio sigue colapsado en muchos puntos, formándose colas superiores a las cinco horas.
Aquellos conductores y conductoras que necesiten pasar la revisión en las próximas semanas aún tienen la opción de hacerlo sin cita previa, aunque esta alternativa requiere de mucha paciencia debido a las largas colas que se forman desde el inicio de la jornada.
Ante la saturación del servicio, algunos usuarios y usuarias han optado por trasladarse a estaciones situadas en provincias limítrofes a la Comunitat Valenciana. Esta alternativa, aunque viable, implica un mayor coste de tiempo y combustible, y ha provocado colateralmente un aumento de la demanda en dichas estaciones, dificultando la obtención de citas en el día y hora deseados.
Esfuerzo por mejorar el servicio
La implementación del nuevo sistema informático y las medidas de refuerzo en las estaciones de ITV de la Comunitat Valenciana representan un esfuerzo significativo por parte de las autoridades para mejorar un servicio que ha estado marcado por la congestión y las dificultades. Si bien estos cambios son prometedores, el camino hacia una gestión totalmente eficiente y libre de problemas aún está en desarrollo y la estabilización de las citas se producirá tras el verano.
El compromiso de la consellera Nuria Montes y de todo el equipo de Sitval por superar las deficiencias heredadas y ofrecer un servicio de calidad es un paso crucial hacia una gestión de ITV que responda adecuadamente a las necesidades de todos los ciudadanos y ciudadanas de la Comunitat Valenciana.
Con una combinación de tecnología, refuerzo de personal y medidas transitorias, se espera que la normalidad y eficiencia sean una realidad en el corto plazo.