La Conselleria de Sanidad tiene registradas desde el pasado 11 de mayo hasta el momento ocho quejas de pacientes referidas a incidentes en la atención sanitaria recibida por haber empleado el valenciano.
Así, figura en una respuesta parlamentaria recogida por Europa Press del titular de Sanidad, Miguel Mínguez, a la diputada de Compromís Nathalie Torres Garcia respecto a cómo garantiza la Conselleria los derechos lingüísticos de la ciudadanía valenciana en los centros de salud de gestión privada.
Al respecto, la diputada recuerda que el pasado 27 de junio de 2022 un médico del Centro de Salud de Quart de Poblet "se negó a atender un paciente valenciano hablante" y el usuario aseguró que el sanitario le dijo que si le hablaba en valenciano tendría que abandonar la consulta. Por ello, cuestiona a Mínguez qué mecanismos usará la Conselleria para abordar este hecho denunciado y para evitar que se produzcan más casos similares.
Al respecto, mínguez explica que en la aplicación de registro de quejas, sugerencias y agradecimientos se incluye un plan de información de la gestión de la atención al paciente (pigap) que recoge el código 125 referente a problemas de información, comunicación idiomas; y "en fecha de 11 de mayo del 2022, con un resultado de ocho quejas hasta el momento actual, entre las cuales se encuentra la queja del hecho denunciado".
Por lo tanto, señala que las incidencias similares a esta están registradas "correctamente con el objetivo de realizar un seguimiento y mejorar la calidad asistencial de nuestros servicios".
Asimismo, recalca que la Dirección general de Planificación, Eficiencia Tecnológica y Atención al Paciente "trabaja permanentemente en la aplicación de los mecanismos que garanticen el derecho al uso de ambas lenguas oficiales de nuestra Comunitat, tal como establece la Ley 4/1983, de 23 de noviembre, de uso y enseñanza del valenciano".
Además, recuerda que la Conselleria, para dar respuesta al uso generalizado del valenciano, oferta en todos los Departamentos de Salud "sin hacer ninguna diferencia basada en el hecho que su gestión sea pública o privada cursos para el aprendizaje de la lengua valenciana" y que a estos cursos "pueden acudir todos los profesionales de la sanidad pública valenciana".
Por último, recalca que "se ha difundido la información adecuada a los gerentes, consorcios y concesiones para el correcto uso de ambas lenguas oficiales de nuestra Comunitat basada en la legislación vigente".