El colapso que durante meses afectó a las estaciones de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) en la Comunitat Valenciana parece haber quedado atrás. El plan de choque implementado por la Generalitat Valenciana antes del verano ha permitido normalizar el servicio, poniendo fin a las largas colas y desplazamientos a otras comunidades autónomas que muchos usuarios se veían obligados a realizar. Actualmente, las citas se pueden solicitar para el día siguiente en varias estaciones, una mejora considerable en la experiencia de los usuarios y usuarias.
Una de las claves para alcanzar esta mejora ha sido la puesta en funcionamiento de una nueva plataforma web de gestión de reservas y pagos de SITVAL. Este portal, operativo desde el 15 de julio, ha gestionado 92.933 citas y ha recaudado 4.543.156 euros en sus primeras cinco semanas de funcionamiento. Además de optimizar la gestión de las citas previas, SITVAL ha introducido un sistema de pago directo online, agilizando el proceso para los conductores.
Impacto del nuevo portal
El impacto de esta nueva plataforma se ha visto reflejado en todas las provincias de la Comunitat Valenciana. En Castellón, las tres estaciones bajo gestión de SITVAL han atendido 6.672 citas solicitadas a través de la web, lo que ha supuesto ingresos por valor de 328.428 euros. En Alicante, donde operan 11 estaciones, se han gestionado 30.466 citas y se han recaudado 1.467.661 euros. Valencia, con 13 estaciones, ha sido la provincia con mayor volumen de actividad, atendiendo 55.795 citas y generando ingresos de 2.747.067 euros.
Nuria Montes, consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo y presidenta de SITVAL, destaca la importancia de estos resultados: “Estas cifras demuestran que hemos podido corregir uno de los grandes problemas que nos encontramos en el proceso de reversión de la empresa cuando llegamos al Consell: la disponibilidad de citas”. Además, resalta que el nuevo sistema de cita previa por internet y pago directo ha sido una de las medidas más efectivas para los usuarios y usuarias.
El éxito de la plataforma no solo se mide en términos económicos, sino también en la cantidad de horas de trabajo dedicadas a las inspecciones. En total, la atención de todas las citas reservadas y pagadas online ha supuesto una dedicación de 33.303 horas en trabajos de inspección técnica.
Plan de choque integral
La plataforma SITVAL no es la única medida incluida en el plan de choque diseñado por la Generalitat para poner fin al colapso de las estaciones de ITV. Entre las acciones más destacadas se encuentra la ampliación de la plantilla con la contratación de 109 empleados fijos para la empresa pública, lo que permitirá seguir estabilizando el servicio y garantizar los niveles de calidad que la administración autonómica persigue.
Montes subraya que la ampliación de personal es un paso fundamental para asegurar la sostenibilidad del servicio en el largo plazo. “La estabilización del personal es clave para ofrecer un servicio público de calidad”, insiste la consellera.
Por otro lado, la nueva plataforma de gestión de reservas ha incorporado un sistema de 'semáforos' que permite a los usuarios conocer la disponibilidad de citas en cada estación. Este sistema funciona con tres colores: verde, que indica que la cita previa se puede obtener en menos de 30 días; naranja, cuando la disponibilidad está entre 30 y 45 días; y rojo, para más de 45 días. Esta herramienta ha sido bien recibida por los usuarios y usuarias, ya que permite planificar con mayor precisión el momento de acudir a la ITV.
El plan de choque de la Generalitat Valenciana ha demostrado ser eficaz para desatascar la situación crítica en las estaciones de ITV, facilitando el acceso a citas de manera rápida y eficiente. La nueva plataforma SITVAL ha sido clave en este proceso, no solo en términos de gestión y recaudación, sino también en la percepción positiva de los usuarios.
Vehículos sin ITV en Vigor
La mejora del servicio afronta el reto de reducir el alto número de vehículos que circulan sin la ITV en vigor en la Comunitat Valenciana. Según un análisis publicado en junio de 2024, en la región hay 415.503 vehículos en esta situación, lo que representa el 12,3% del parque automovilístico. De estos, 222.297 son turismos, 91.120 son motocicletas y 102.086 pertenecen a otras categorías como furgonetas y camiones.
Por provincias, Valencia es la que presenta mayor número de vehículos sin la ITV en vigor, con 198.683. En esta cifra se incluyen 104.020 turismos (8,8%), 43.775 motocicletas (25,4%) y 50.888 vehículos de otras categorías (17,9%). Los municipios con más vehículos en esta situación son la ciudad de Valencia, con 48.726 vehículos; Gandia, con 6.836; y Torrent, con 6.563.
La Comunitat Valenciana ocupa el segundo lugar a nivel nacional en cuanto a vehículos sin la ITV al día, solo por detrás de Illes Balears (16,7%) y por delante de Catalunya (11%). Estos datos son preocupantes, ya que incluyen tanto vehículos que circulan sin pasar la inspección como aquellos que podrían estar abandonados o en desuso.