Aprovechar los beneficios de la era digital y realizar las gestiones y trámites bancarios y con la administración con confianza y de forma segura cuando navegan a través de Internet. Con este objetivo nace la iniciativa “iai@ connectat”, unos talleres impulsados por la Generalitat Valenciana que ofrece, de forma práctica, consejos útiles y recomendaciones a las personas mayores.
Burjassot y Carcaixent, en la provincia de València; Bejís, en la provincia de Castelló; y Orihuela, en la provincia de Alicante, son los cuatro municipios de la Comunitat Valenciana en los que se ha iniciado esta prueba piloto, debido a que cuentan con diferentes características demográficas y tamaño.
Dos talleres en tres horas
Concretamente, se trata de una jornada formativa con una duración aproximada de tres horas, en las que se realizan dos talleres formativos diferenciados con el nombre de “Consejos para ser un/a iai@ connectat”, impartido por voluntarios vinculados al sector bancario, y “La sanidad en tu móvil”, para saber gestionar, utilizar y conocer los recursos que ofrece la aplicación GVA +Salut.
En el primero de ellos, el personal voluntario ofrece recomendaciones básicas sobre ciberseguridad como la importancia de las contraseñas seguras en las aplicaciones bancarias, incidiendo en algunos de los beneficios que puede tener para ellos relacionarse con la administración pública y con la banca de forma online a través de dispositivos móviles, ordenadores y tabletas.
A los asistentes también se les ofrece formación básica sobre ciberseguridad y se les ofrece información detallada sobre las precauciones necesarias para realizar los trámites o gestiones de forma segura y evitar así posibles estafas virtuales a través de 15 ciberconsejos en colaboración con CSIRT-CV.
En cuanto al segundo taller, el personal técnico de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública explican el funcionamiento pormenorizado de la aplicación informática GVA +Salut con el objetivo de que puedan descargarla en sus teléfonos móviles y poder de este modo realizar diversas acciones como solicitar, anular una cita o generar una alerta que les avise que está próxima la visita con el personal médico de Atención Primaria y Especializada; revisar si sus tratamientos vigentes o recetas o consultar los centros de salud y hospitales más cercanos, por si tuvieran que desplazarse a alguno de ellos.
Cursos adaptados a cada zona
El conseller de Hacienda, Arcadi España, afirma que el objetivo que se persigue con estos talleres formativos “es ofrecer asesoramiento de forma presencial y personalizada a las personas de más edad para que puedan adquirir las habilidades y competencias digitales necesarias porque es fundamental la inclusión digital y el acceso a las nuevas tecnologías de este colectivo”, resaltando “la satisfacción con la que los asistentes concluyen los cursos, agradecidos de que lejos de su exclusión, desde la Generalitat nos preocupemos por su seguridad digital, por adaptar nuestras aplicaciones a sus conocimientos digitales y por garantizarles los medios necesarios para adaptarse a la nueva realidad digital”.
España ha incidido que en las “particularidades” de cada municipio también determina el enfoque del curso. “En Bejís, por ejemplo, donde no hay actualmente ninguna entidad bancaria y sus habitantes deben desplazarse a otros municipios incluso para conocer si ya han recibido los ingresos de sus pensiones, conocer todas las facilidades que ofrece la banca online les fascinó”, ha explicado el conseller de Hacienda quien, en cambio, ha reconocido que en municipios más grandes como Burjassot “la aplicación sanitaria para conocer sus recetas o solicitar citas fue mucho más demandada”.
En este sentido, el conseller ha explicado que “por mucho que garanticemos apoyo digital, no podemos olvidar que hay una parte de la ciudadanía a la que debemos seguir garantizando una atención presencial y personalizada tanto desde la administración como desde las entidades financieras y, por ello, trabajamos permanentemente los bancos que operan en la Comunitat Valenciana para frenar la exclusión financiera y la reducción de la atención al público”
De hecho, como ejemplo, Arcadi España ha querido destacar “el interés” que despierta la app “bizum” entre los asistentes que han realizado hasta ahora los cursos de Burjassot y Bejís. “Son conscientes de que hay nuevas tecnologías y quieren hacer uso de ellas, pero debemos explicárselas y darles la tranquilidad de que pueden utilizarlas sin sufrir estafas”.