Metrovalencia se encuentra en pleno proceso de modernización de una de las partes esenciales de su servicio: las máquinas de autoventa y las líneas de validación. Con una inversión próxima a los 4 millones de euros, estos trabajos, que se están desarrollando conjuntamente a través de varios contratos, cuentan con una importante inversión de fondos europeos gracias a los planes comunitarios destinados a nuevas tecnologías y al transporte público.
Esta renovación, que busca mejorar la eficiencia y accesibilidad del servicio, incluye la adaptación de la maquinaria incorporando sistemas de videoguía y mejoras para personas con discapacidad auditiva. Además, de cara al futuro, se está preparando el sistema con opciones de validación mediante código QR y acceso directo a través del pago de tarjeta bancaria.
Estas mejoras posicionan a Metrovalencia a la vanguardia del transporte público en España, haciendo el sistema más moderno y accesible para todos los usuarios y usuarias. Y es que igual de importante que ofrecer un servicio de transporte de primer nivel es permitir un acceso acorde a él. Pero, ¿en qué consisten estas actuaciones?
Modernización de las máquinas de autoventa
En el caso de las máquinas para renovar o adquirir billetes y títulos, desde Metrovalencia se ha completado ya la adaptación de alrededor de 200 máquinas de la red, que se suma a las nuevas, con un diseño más accesible para personas con movilidad reducida, que se instalaron en los pasados meses.
Esta mejora integral de todos los puntos de autoventa se ha centrado en tres elementos fundamentales. En primer lugar, se han ampliado las opciones de pago, permitiendo el pago a través de tarjetas de crédito mediante el contacto. Asimismo, se ha ido incorporando progresivamente un sistema de videocámara para mejorar la atención a la ciudadanía y facilitar el guiado dentro del sistema de compra en caso de surgir dudas por parte del cliente o clienta.
Finalmente, la renovación de las máquinas incorporan un sistema que mejora la accesibilidad de las personas con discapacidad auditiva gracias a un método llamado “bucle inductivo”, un sistema de sonido que transforma la señal de audio que todos podemos oír, en un campo magnético captado por los audífonos en posición “T”.
Pese a que todos estos avances ya están implementados, actualmente se está trabajando en mejorar el software de estas máquinas, por lo que también se mejorará la imagen y el funcionamiento de la pantalla, simplificando y modernizando el proceso.
Actualización de las líneas de validación
Uno de los cambios más revolucionarios en el servicio de transporte público de Metrovalencia tendrá lugar a medio plazo gracias a las novedades que se introducirán en las líneas de validación tras el verano.
Actualmente se trabaja en una prueba piloto que actualiza los pasos hacia los andenes. Concretamente, las mejoras incluyen varias opciones para poder tener acceso a los viajes. Uno de los modos será el habitual, que permitirá validar los billetes o abonos acercándolos por contacto. En segundo lugar, se habilitará un código QR para poder pagar desde el teléfono móvil. Finalmente, la tercera opción ofrecerá un pago directo a través de la tarjeta bancaria, un sistema que ya se aplica en otros metros, como por ejemplo el de Londres.
Estos avances significativos no tienen aún una fecha definitiva de implantación. Ahora se trabaja en dar este paso técnico, pero será necesario desarrollar el software para su completo funcionamiento. Pese a que ya se pueden ver en algunas estaciones, la actualización de las líneas de validación se acometerá, de forma general, tras el verano y se extenderá durante el año 2025.
Para ello, se aprovechará la actual infraestructura, que se adaptará y rediseñará para incorporar los nuevos sensores y pantallas. Se estima que se actualizarán alrededor de 500 validadoras.
Mejora de la eficiencia y de la accesibilidad
Gracias a estos trabajos, Metrovalencia está llevando a cabo un ambicioso proyecto de modernización que transformará significativamente la experiencia de las personas usuarias del servicio. La actualización de las máquinas de autoventa y las líneas de validación, respaldada por una inversión de casi 4 millones de euros y el apoyo de fondos europeos, no solo mejorará la eficiencia y accesibilidad, sino que también facilitará el acceso mediante tecnologías avanzadas.
La apuesta por mejorar el servicio se refleja con la aceptación del mismo, mejorando sus cifras con el paso de los meses. Solo en el mes de abril de este año la red asumió un volumen de 8.568.825 usuarios, un aumento de viajeros del 25,35% respecto al mismo periodo de 2023 (1.733.064 pasajeros y pasajeras más). Unas cifras que confirman la tendencia al alza del uso de Metrovalencia y que acredita la necesidad de inversión en dichas mejoras.
Los proyectos de modernización de la maquinaria refleja un compromiso claro con la innovación y la inclusión, asegurando que Metrovalencia no solo mantenga su relevancia, sino que se posicione a la vanguardia del transporte público en España. Con estas mejoras, los viajeros y viajeras pueden podrán disfrutar de un sistema más moderno, accesible y eficiente, que hará su viaje diario más cómodo y sencillo.