La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Paiporta ha recuperado un total de 24.641,28 euros en consultas, denuncias, quejas y reclamaciones presentadas por consumidoras y consumidores de Paiporta a lo largo del año 2020. Así se desprende del informe presentado por el personal técnico que atiende este servicio público y gratuito, situado en el Centro de Formación Ocupacional, en la calle Santa Anna, 35.
De acuerdo con las cifras de la OMIC, hasta noviembre, a petición de la ciudadanía, se han presentado 175 reclamaciones en múltiples sectores, se han hecho 10 consultas y se ha elevado una queja formal. Las reclamaciones se reparten en un 24% a empresas de telefonía, un 12% en el sector de transportes, un 10,9% en agencias de viajes, un 3,4 en electrodomésticos y un 2,9% en piel, textil y calzado, entre otros ámbitos con menor incidencia.
Para la concejala de Economía, Empleo y Comercio, Beatriz Jiménez, "la cantidad recuperada es el fruto del trabajo bien hecho por el personal técnico que se ocupa de este servicio que presta el Ayuntamiento, y que tiene la misión de garantizar los derechos de la ciudadanía a la hora de consumir y frenar los abusos que, demasiado a menudo, se producen, además de mediar cuando aparece un conflicto".
Jiménez, además, ha animado a la ciudadanía a reclamar sus derechos cuando encuentren que han sido vulnerados: "Los procedimientos no tienen que acabar necesariamente en litigios y conflictos y, en este sentido, se tiene que destacar el papel de mediación que se puede ejercer, y que puede aclarar malentendidos y permitir recuperar dinero de productos o servicios prestados de manera deficiente".De las 175 reclamaciones presentadas, la OMIC ha recuperado 5.468 euros en quejas a agencias de viajes, 6.000 a entidades financieras y bancos, 3.368,29 a empresas de telefonía, 2.751 a empresas de transporte, y cantidades reseñables en vehículos y automóviles (850 euros), seguros (900 euros) o electrodomésticos (948 euros).
En el apartado de las consultas, y por sectores, también han sido las más numerosas las relacionadas con el sector de la telefonía y las telecomunicaciones (40%), seguidas de la vivienda (20%), electrodomésticos (10%) y otros bienes y servicios.
La OMIC es un servicio público y gratuito que tiene como objetivos principales la información y asesoramiento a consumidores, consumidoras y usuarias en materia de consumo, atender consultas, reclamaciones o denuncias, ejercer la mediación en los conflictos que puedan surgir entre las partes con motivo de relaciones de consumo que sean de competencia municipal por razón de materia o territorialidad y la tramitación de las reclamaciones. Físicamente, se encuentra a disposición de toda la ciudadanía de Paiporta en el Centro de Formación Ocupacional (Calle Santa Anna, 25), y en el teléfono 963972474.