El regidor de Consumo del Ayuntamiento de Ontinyent, Nico Calabuig, ha informado a la ciudadanía de Ontinyent sobre la reapertura, con cita previa, de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la ciudad, que desde el lunes 8 de junio vuelve a realizar atención al público, después de estar cerrada a causa del Estado de Alarma y la pandemia de la COVID-19. El regidor también ha destacado la puesta en marcha por parte del Ministerio de Consumo de una web dirigida a resolver dudas y cuestiones que afectan a las consumidoras y consumidores.
Nico Calabuig ha señalado que "es muy importante que las consumidoras y consumidores de Ontinyent tengan de nuevo a su disposición la OMIC, una herramienta informativa y resolutiva. Estos meses se han generado muchas situaciones relacionadas con la cancelación de servicios y productos adquiridos, y el papel de la OMIC es de lo más útil para ayudar, informar y defender en la población ante este tipo de conflictos donde pueden verse vulnerados los derechos de las personas consumidoras".
Así mismo, Calabuig ha explicado que "el horario de atención de la OMIC es de lunes a viernes, de las 10.15 horas hasta las 14.30 horas preferentemente, a través de teléfono o presencialmente con cita previa. La vía de contacto es el teléfono 96 291 82 00, extensión 450. Con la atención presencial hay que hacer uso de la cita previa, como ocurre con otros muchos servicios, para poder garantizar las medidas de seguridad, aforo y protección de la salud de todas las personas. Es primordial que entremos en la ‘nueva normalidad’ con todas las precauciones posibles, siempre escuchando y respetando las recomendaciones de las instituciones sanitarias".
El regidor de Consumo ha destacado, además, la puesta en marcha por parte del Ministerio de Consumo de una página web, www.consumidorescovid19.gob.es, enfocada a atender y guiar a los consumidores y consumidoras con las dudas y consultas relacionados con cancelaciones de viajes, espectáculos y otros servicios, a causa de la pandemia de COVID-19.
Tal como ha apuntado Calabuig, "esta web ofrece un recorrido guiado que permite al usuario o usuaria conocer los pasos a seguir en cada tipo de problema o cancelación. Así, se cubren ámbitos como los viajes en avión, tren, barco o bus, los espectáculos culturales, festivales y conciertos, servicios como hoteles, gimnasios o academias, compras por internet o seguros, entre otros. El funcionamiento de la web es sencillo, puesto que va detallando los pasos a seguir en función de cada caso concreto, y según qué medidas ha tomado o quiere tomar la persona consumidora".
"Es fundamental que, en un momento como el actual, los consumidores y consumidoras tengan a su alcance todos los instrumentos necesarios para garantizar sus derechos. En ese sentido, en Ontinyent contamos con los servicios de la OMIC y el buen trabajo de nuestro técnico. Paralelamente, podemos usar herramientas como la web del Ministerio, que sin necesidad de desplazarnos, nos pueden dar una respuesta concreta a los conflictos que se han originado con la adquisición de productos o servicios que se hayan visto afectados por la pandemia", ha concluido Calabuig.