Las oficinas Orienta de Valéncia, Alicante y Castellón han realizado un total de 211 atenciones a personas LGTBI vía telefónica y telemática durante las dos primeras semanas de confinamiento decretado por el estado de alarma a raíz la pandemia de COVID-19.
Según el informe realizado por el equipo de profesionales de las tres oficinas Orienta, de las 211 atenciones, 54 se realizaron desde la oficina de Alicante, 37 desde la de Castelló y 120 se llevaron a cabo por la oficina Orienta de València.
Respecto a la vía de atención utilizada para contactar, en 111 ocasiones ha sido vía correo electrónico o whatsApp, 87 veces se ha hecho por teléfono y 13 atenciones se han realizado por videoconferencia.
Cabe destacar la diferencia de atenciones realizadas entre la primera y segunda semana de confinamiento, ya que, si desde el 14 al 22 de marzo se realizaron un total de 65 atenciones, durante la semana del 23 al 29 de marzo se duplicaron, alcanzando la cifra de 146.
Según una instrucción de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, desde el pasado 13 de marzo se ha suspendido toda actividad grupal de las oficinas Orienta, así como toda actividad cultural, deportiva y de ocio, quedando a la espera de la evolución de la situación provocada por la pandemia de coronavirus.
Desde las tres oficinas se mantiene la comunicación con todas las personas usuarias que están en seguimiento, principalmente a través del teléfono. En caso de considerarse necesario se pueden concertar citas individuales o realizarlas a domicilio.Respecto a la atención, a nuevas personas usuarias se está realizando a través del correo electrónico o el teléfono, aunque en los casos que las personas profesionales del servicio consideren de emergencia se podrán realizar actuaciones presenciales.
Servicio Orienta
Las tres oficinas Orienta comenzaron a funcionar en agosto de 2019 como un servicio público de información, orientación y asesoramiento integral destinado tanto al colectivo LGTBI como a sus familiares, a los que atienden en cuestiones legales, administrativas y sociales, además de ofrecerles ayuda psicológica, en aquellos casos en los que sea necesario.También ofrecen orientación laboral y educativa, asesoramiento a personas migrantes LGTBI y atención y ayuda a víctimas de discriminación y delitos de odio por LGTBIfobia, así como a la violencia en pareja.
Las personas que deseen contactar con cualquiera de las oficinas Orienta pueden llamar al 900.10.10.15, o dirigirse a las direcciones de correo de la oficina de Castellón [email protected] de València [email protected] o a la oficina de Alicante [email protected]