Las oficinas Orienta de la Generalitat que dan información y atención al colectivo LGTBI en distintos ámbitos cuentan con grupos de ayuda mutua dirigidas a personas trans, donde se les acompaña en su proceso de transición hacia el género sentido y se les proporciona un espacio seguro para su expresión emocional.
Así lo ha explicado el director general de Igualdad en la Diversidad, José de Lamo, quien ha informado que las personas trans representan el 30% de las consultas que reciben las oficinas Orienta, que entraron en funcionamiento hace un año, en cumplimiento de la Ley del reconocimiento del derecho a la identidad y a la expresión de género y de la Ley de igualdad de las personas LGTBI.
"Las personas trans, junto con el colectivo de personas migrantes LGTBI, son los que presentan una mayor vulnerabilidad y por lo tanto requieren una mayor atención" ha indicado de Lamo, quien ha señalado que Orienta cuenta con profesionales especializadas en la atención a esta parte de la población y les da asesoramiento en los distintos niveles.
Así, ha puntualizado que con el objetivo de atender estas necesidades se han creado grupos de ayuda mutua, que con el objetivo de acompañar su proceso de transición, al mismos tiempo se les proporciona un espacio seguro y una red afectiva para su expresión emocional, y con el asesoramiento de profesionales se les da apoyo en la toma de decisiones sobre el tipo de transición social y física que desean realizar.
Atenciones en el primer año
De Lamo ha señalado que el servicio especializado Orienta, impulsado por la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas para ofrecer atención y asesoramiento a la población LGTBI, ha prestado, desde su puesta en marcha en agosto de 2019 hasta el 30 de junio de 2020, un total de 5.309 atenciones a través de sus tres oficinas ubicadas en València, Castelló y Alicante.Estos datos, a su juicio, evidencian la buena acogida que ha tenido este servicio, que "viene a cubrir la necesidad de este colectivo de contar con una cara de la Administración a la que dirigirse, y que dé una respuesta especializada y profesional a las diferentes necesidades sociales que puedan tener".
El servicio Orienta se presta tanto de manera presencial como por teléfono y correo electrónico, y está dirigido principalmente a lesbianas, gais, trans, bisexuales e intersexuales, así como a sus familiares y personas allegadas que requieran de una atención específica adecuada a sus necesidades.
Los servicios que se ofrecen incluyen atención, información y orientación tanto directa como por teléfono, a través del número gratuito 900 10 10 15 o por correo electrónico.
Algunas de las prestaciones gratuitas que se ofrecen son asesoramiento psicológico, tanto individual, en pareja o en grupo e itinerarios especializados de atención social, y se incluye también acompañamiento personalizado.
Además, proporciona apoyo legal, orientación laboral y educativa; atención a la infancia y la adolescencia, así como a sus familias; asesoramiento a personas migrantes LGTBI; atención y ayuda a víctimas de discriminación y delitos de odio por LGTBIfobia, así como a las víctimas de violencia intragénero, es decir, la que se sufre en parejas del mismo género.
Las oficinas, ubicadas en las ciudades de València, Alicante y Castelló, cuentan con un total de 23 trabajadores y trabajadoras especializados en la atención al colectivo LGTBI.
El director general de Igualdad en la Diversidad ha detallado que, de las 5.309 atenciones realizadas a través de las tres oficinas Orienta, 1.588 fueron durante 2019 y el resto, 3.721, desde enero de este año y hasta el 30 de junio.