La Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) de la Empresa Municipal de Transportes de València (EMT) situada en la calle Mendoza ha reabierto para atender de forma presencial a las personas usuarias que hayan solicitado previamente su cita. Para garantizar la seguridad y salud de todas las personas, se ha reforzado la limpieza y desinfección y se han colocado mamparas en los puestos de atención directa.
Con la fase 1 de la desescalada, la OAC vuelve a ofrecer atención presencial de 10.00 a 18.00 horas para realizar trámites de títulos, como altas o duplicados de abonos personalizados, o gestionar los objetos perdidos.
Las personas usuarias tendrán que solicitar previamente una cita a través de la web www.emtvalencia.es, donde ya se ha habilitado un gestor de citas previas para facilitar el trámite. Se dará una cita cada 30 minutos para una sola persona, que deberá acudir obligatoriamente con mascarilla. Además, solo se permitirán los pagos con tarjeta, ya que al igual que sucede en los autobuses municipales, se ha eliminado el pago en efectivo como medida de prevención.
La atención presencial solo se realizará en las instalaciones de la OAC en la calle Mendoza, ya que las oficinas en la estación de Colón y la Universitat Politècnica de València permanecen cerradas hasta nuevo aviso. La OAC también mantendrá la atención a las personas usuarias por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o Telegram de 8.00 a 20.00 horas.
Desde el inicio de la crisis sanitaria, la OAC ha reforzado su atención online y ha atendido más de 8.600 consultas. Como medida de prevención, hasta ahora solo se atendían de forma presencial cuestiones de urgencia.