El Ayuntamiento de Mislata ha creado un gabinete multifuncional de Servicios Sociales con diferentes perfiles para incrementar el apoyo a la ciudadanía durante la crisis sanitaria. El Consistorio ofrece tanto atención psicológica profesional como información psicopedagógica para las familias, un programa de integración educativa, información juvenil e, incluso, el seguimiento de la unidad de prevención de conductas adictivas.
El concejal de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Mislata, Ximo Moreno, explica que han diversificado su labor en tres áreas de atención: una dirigida a mayores, otra a menores y otra a la población en general. A nivel económico, se han reducido los plazos para las ayudas de vivienda y manutención habituales en el municipio, con las cuales se aportan más de 900.000 euros de ayuda a lo largo del año. Para facilitar los trámites durante la crisis de la COVID-19, el Consistorio ha reforzado las ayudas con más personal y ha implementado un modelo rápido de solicitud.
Entre las medidas específicas destinadas a la población menor de edad, Servicios Sociales ha mantenido las ayudas de comida a domicilio que ya funcionaban antes de la emergencia sanitaria, tanto en las familias que ya las recibían como en las que han manifestado esta necesidad a raíz de la situación de crisis actual. Además, se ha evaluado el coste que tiene para las familias con necesidades especiales la manutención de sus menores y se les ha ingresado el importe económico correspondiente para satisfacer sus demandas básicas.
Preparación de packs de comida y productos de higiene y limpieza. Ayuntamiento de Mislata
Los Servicios Sociales del municipio han colaborado también con Cruz Roja para repartir, en total, más de 40 toneladas de alimentos. Ya han hecho los primeros 500 repartos y, tal y como estima el concejal Ximo Moreno, se prevé que las ayudas lleguen hasta las 800 familias para que nadie se quede sin su pack de alimentación.
El Ayuntamiento ha aumentado las vías de comunicación con la ciudadanía a través de tres teléfonos de contacto que incluyen el servicio de WhatsApp. En este sentido, Servicios Sociales ha establecido un número de atención para derivar a la gente que no puede contactar con su área de forma directa. Según explica Ximo Moreno, han contactado ya con más de 1.000 personas que han manifestado sus demandas en relación a diferentes materias mediante mensajería.
En cuanto a la atención a personas mayores, Servicios Sociales ha recurrido a la red de Mayores Voluntarios —que se encarga habitualmente de ofrecer cursos de formación— para contactar con las más de 3.000 personas mayores que forman parte de ella y conocer su situación. Además, están estableciendo contacto telefónico con todas las personas mayores de 60 años del padrón municipal, incluidas en los grupos de riesgo y los sectores más vulnerables de la población. Han realizado ya 8.000 llamadas para proporcionar toda la información y los servicios pertinentes. Entre ellos, se han ampliado en un 50 % las ayudas de comida a domicilio para personas mayores o en situación de dependencia. El concejal de Servicios Sociales apunta que se ha incrementado en más de un 60 % el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), que permite ayudar a las personas que lo necesiten a asearse y mantener la higiene de su hogar.
Ajuntament de Mislata
Para llevar un seguimiento del estado de las personas en situación de vulnerabilidad de Mislata —por la edad, patologías previas, movilidad reducida, a cargo de menores, etc.— el Ayuntamiento ha creado el programa Conectan2. «Hemos hecho que las personas sean las que conecten el Ayuntamiento con la ciudadanía y sus necesidades», señala Ximo Moreno. Este servicio consiste en dar información sobre los locales del municipio que permanecen abiertos y hacen entrega de alimentos a domicilio o, directamente, en hacerse cargo de llevar a las casas aquello necesario. Se ha desarrollado una campaña de voluntariado al respecto, de manera que la gente puede notificar en sus viviendas su disposición a colaborar con el seguimiento de las necesidades de las personas a largo plazo.
Ximo Moreno, concejal de Servicios Sociales: «Hemos hecho que las personas sean las que conecten el Ayuntamiento con la ciudadanía y sus necesidades»«Lo que quiere el Ayuntamiento, a través del voluntariado, las farmacias, los comercios, el WhatsApp, la colaboración desde las viviendas y las llamadas, es que todas las personas estemos cubiertas, dentro de las posibilidades, y que nadie se quede en el camino», afirma Ximo Moreno. El concejal reconoce que la situación es complicada y estresante, pero se muestra satisfecho de poder prestar un servicio a la ciudadanía y sentir el agradecimiento de la gente. «Estamos para todo, para hacer un servicio público. Lo estamos viviendo como podemos, pero haciendo lo que debemos hacer. Si la Administración no está, la gente se queda sola», asegura.
Ximo Moreno, concejal de Servicios Sociales: «Si la Administración no está, la gente se queda sola»El concejal de Servicios Sociales aplaude la labor del Consistorio de Mislata y enfatiza que se está intentando garantizar, sobre todo, el bienestar de las personas mayores. No obstante, añade que también se ha convertido en una tarea primordial ofrecer recursos para que los niños y las niñas puedan entretenerse, divertirse y hacer deporte en casa. Respecto a las principales preocupaciones de la población del municipio, Ximo Moreno explica que están relacionadas, en muchos casos, más con el problema económico que con el sanitario, pero confía en que la gente pueda recuperar su trabajo después de la crisis.
