En plena crisis sanitaria por la propagación del coronavirus y bajo el decreto del estado de alarma, Mercadona garantiza el abastecimiento de todas sus tiendas y pone en marcha medidas específicas para proteger la salud y la seguridad de su personal y su clientela. La cadena de supermercados abrirá de 09:00 a 20:00 horas y cerrará todos sus establecimientos en días festivos, controlará el aforo y señalizará la distancia mínima de un metro entre las personas.
Mercadona reforzará y garantizará el suministro de productos básicos y de primera necesidad en sus tiendas con el objetivo de que sus clientes y clientas puedan realizar su compra diaria. No obstante, para proteger la seguridad alimentaria, no admitirá devoluciones de productos bajo ningún concepto y no ofrecerá servicio a domicilio.
Cada establecimiento aceptará, como máximo, el aforo que le permita mantener el metro de distancia preventiva entre las personas de su interior. Para no superar este aforo, el resto de clientela no podrá acceder al local hasta que otras personas salgan. La gente que espere en la vía pública para acceder al establecimiento también estará obligada a guardar la distancia mínima exigida.
Dentro de los locales, tanto personal específico como distintas formas de señalización recordarán a la clientela los límites de distancia que debe mantener. Habrá indicaciones en carteles, en el suelo y en las líneas de cajas.
Además, Mercadona se encargará de informar —tanto a través de su plantilla como mediante cartelería, megafonía y redes sociales— a la clientela de las recomendaciones generales que tendrá que seguir para realizar su compra.
Recomendaciones generales para la clientela
- Acudir a realizar la compra individualmente (solo una persona)
- No acudir a comprar en caso de pertenecer a un grupo de riesgo (personas ancianas, con enfermedades crónicas...)
- No comprar a la hora de apertura, sino espaciar la compra a lo largo del día para garantizar la atención
- Comprar con agilidad y rapidez por solidaridad con el resto de personas
- No almacenar productos de forma innecesaria, ya que el suministro de recursos básicos está asegurado
- Pagar con tarjeta para evitar el uso de dinero en efectivo
- Responsabilizarse del cumplimiento de las medidas de seguridad, como guardar la distancia mínima, respetar el aforo máximo o utilizar guantes para manipular los productos perecederos
