La Agencia de Seguridad y Respuesta a las Emergencias ha reunido a profesionales de la información y las emergencias para analizar cómo se deben comunicar las catástrofes naturales y otras situaciones de riesgo. El debate se ha producido en la I Jornada 'Comunicar las Emergencias', que ha sido inaugurada por el director general de la Agencia de Seguridad y Respuesta a las Emergencias, José María Ángel, junto a la secretaria autonómica de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, Zulima Pérez, y la directora general de Relaciones Informativas y Promoción Institucional, Marta Hortelano.
José María Ángel ha manifestado su preocupación con respecto a "los bulos que circulan en internet referidos a la información de emergencias y cómo desde la Administración tenemos que ponerles un fin". En este sentido -ha añadido-, "hemos organizado una jornada con el objetivo de mejorar los cauces de comunicación y conocer las herramientas a nuestra disposición para frenarlos".
Por su parte, Marta Hortelano ha destacado la importancia de que haya profesionales periodistas en los gabinetes de comunicación de emergencias, y de que se creen sinergias entre todas las administraciones cuando se trata de contar con veracidad los detalles de cualquier tipo de acontecimiento relacionado con "situaciones imprevistas, porque la emergencia no es sinónimo de catástrofe sino de algo imprevisto". También ha explicado como en el último año la cuenta de Twitter de la Generalitat @GVA112 ha triplicado el número de seguidores y "esto se debe a que hacemos periodismo".
Por último, Zulima Pérez se ha referido a que desde la Generalitat Valenciana "hemos querido dar un impulso a una nueva manera de comunicar basada en la transparencia, cuestión esta que ha ser transversal, y más en emergencias, buscando siempre la veracidad y con el objetivo de no crear alarma y salvaguardando el derecho a la intimidad y el respeto a los derechos fundamentales.
La sesión de ponencias se ha abierto con la intervención del jefe del departamento Digital y Social Media de Iberdrola, Carlos Fernández, quien ha expuesto su "fórmula" para generar contenidos en redes sociales a la hora de comunicar: que el contenido resulte interesante y que sea de utilidad, es decir, ofrecer un servicio público, y que se genere un impacto".
Carles Pont, profesor del departamento de Comunicación de la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona y doctor en Comunicación Social, ha indicado que en comunicación de emergencias, las administraciones públicas se tienen que convertir en un medio de comunicación más, al entender que "se tiene que informar a la ciudadanía y no hacer política". Por su parte, Francesc Martínez, profesor de Teoría de los Lenguajes y Ciencias de la Comunicación de la Universitat de València, se ha referido también en su ponencia sobre sensacionalismo y catástrofes a los bulos, y ha explicado que estos, en emergencias, "se mezclan con una manera verdadera de explicar, creando mayor confusión".
Las sesiones de ponencias se han completado con las intervenciones de los responsables en redes sociales Vost-Asociación Nacional de Voluntarios Digitales de Emergencia y del 112 Murcia, que han explicado su experiencia a cargo de sus cuentas en Internet. Una mesa redonda de intercambio de experiencias ha puesto punto y final a esta I Jornada 'Comunicar las Emergencias', organizada por el gabinete de prensa de la Agencia de Seguridad y Respuesta a las Emergencias.