La Clau abrió las puertas el pasado 1 de junio del 2016, con el objetivo de facilitar la relación de la ciudadanía con el Ayuntamiento de Alzira.
Desde la puesta en marcha de este servicio se ha conseguido la simplificación de trámites, eliminando fotocopias, puesto que la documentación se digitaliza en el momento de presentarse, además de ganar tiempo y desplazamientos innecesarios, puesto que en una misma mesa se pueden realizar todos los trámites administrativos sin tener que dirigirse a los varios departamentos municipales.
Después de nueve meses de funcionamiento se quiere conocer el grado de satisfacción de los usuarios del servicio, por eso desde las concejalías de Modernización y Participación Ciudadana se ha puesto en marcha una pequeña encuesta con cinco preguntas que hay que valorar del cero, nada satisfecho/a, al diez, muy satisfecho/a: El tiempo de espera al ser atendido; el trato recibido; el servicio ofrecido; las instalaciones de la Clau; y por último, se pide una valoración global.
Inma Onrubia, regidora de las áreas, ha manifestado que "lo que se persigue con este cuestionario es a través de las opiniones de los usuarios poder mencionar aquello que sea necesario, puesto que un servicio como este que va dirigido a la ciudadanía ha de estar en todo momento pendiente de las exigencias que se plantean".