Dia ha reforzado su apuesta por la proximidad en la Comunitat Valenciana, acercando una compra rápida, fácil, asequible y con productos de máxima calidad a través de su red de más de 100 tiendas en la región y de un servicio online que ya llega al 93% de los valencianos y las valencianas.
Así, Dia culmina el proceso de transformación iniciado en 2020, gracias al cual ha logrado redefinir su propuesta de valor para ofrecer a sus clientes un surtido de la máxima calidad y la mejor experiencia de compra, tanto en su tienda de barrio como de forma online, gracias a su gran fortaleza: la proximidad.
Cuatro años después, Dia España se ha convertido en una empresa sólida, rentable y competitiva, habiendo impulsado su venta media por tienda en un 50% desde 2020 y registrando un beneficio neto de 122 millones de euros en 2023. Una evolución que se ha dejado notar en todas las comunidades en las que opera.
Es el caso de la Comunidad Valenciana, una de las regiones clave para Dia, en la que ha fortalecido su apuesta por la proximidad con más de 100 tiendas e impulsado su canal online, que ya ofrece servicio al 93% de la población valenciana, incluidos los vecinos de más 300 municipios de menos de 10.000 habitantes. Tal y como destaca Manuel Desantes, director Regional de Levante en Dia España: “El propósito de Dia es estar cada día más cerca de nuestros clientes, y esa proximidad no solo es física, sino también online. La capilaridad de nuestra red de tiendas y la cobertura de nuestro canal online nos permite estar presentes tanto en grandes ciudades como en pequeñas localidades, como Eslida, en Castellón o Benavites, en Valencia. Son municipios de menos de 1.000 habitantes donde, como en capitales de provincia, si no llegamos con una tienda Dia lo hacemos a través de la plataforma de e-commerce, que actualmente acerca productos de máxima calidad a precios asequibles a 4,5 millones de valencianos”.
Por provincias, Alicante lidera en la comunidad por volumen de tiendas, con 47 establecimientos distribuidos por toda la región. Le siguen Valencia, con 42 tiendas Dia, y Castellón con 15. Además, con el compromiso de ofrecer la mejor experiencia de compra a las familias valencianas, y en el marco de la transformación de su negocio, Dia ha remodelado más del 84% de la red de tiendas de la comunidad bajo el nuevo concepto de tienda Dia, más amplio y luminoso, con mayor presencia de productos frescos, regionales y de temporada.
Impulsando la economía local y creando más de 1.000 empleos
Con el propósito de potenciar la economía local y la generación de empleo en la región, Dia cuenta con más de 700 empleados directos en la Comunidad Valenciana, repartidos en sus tiendas, oficinas y centros de distribución. En paralelo, con el fin de impulsar el autoempleo y el emprendimiento en las comunidades en las que opera, la compañía trabaja mano a mano con empresarios locales para acercar productos de calidad a precios asequibles a través de sus franquicias.
Actualmente, Dia cuenta con cerca de 50 franquicias en la Comunidad Valenciana, que generan cerca de 300 puestos de trabajo, constituyéndose como una marca empleadora sólida y comprometida con el crecimiento económico de la región. Entre sus franquicias, más del 40% están lideradas por mujeres emprendedoras. Un reflejo del valor del modelo de ‘parnertship’ desplegado en la red desde 2020, de su contribución a la economía local y de la firme apuesta por el talento femenino.
Por otro lado, para dar respuesta a las demandas específicas de los clientes de la comunidad, fomentando la presencia de variedades regionales, productos de proximidad y las opciones de temporada, Dia se apoya en proveedores locales para ofrecer un surtido amplio y variado de productos con la máxima calidad al mejor precio.
Así, la compañía trabaja con 1.100 proveedores nacionales a los que realiza un 96% de las compras, de los cuales más de 120 se sitúan en la Comunidad Valenciana, tanto grandes grupos multinacionales como pequeños productores locales, elegidos con exigentes criterios de calidad y seguridad alimentaria. Esta alianza permite a la compañía ofrecer un surtido de más de 7.500 referencias con equilibrio entre marcas de fabricante y productos Dia, dando a sus clientes la libertad de elegir los productos que mejor se acomoden a sus gustos y necesidades.
Un surtido variado y una marca propia de máxima calidad
Dia comenzó su proceso de transformación en España en 2020, con la definición de una propuesta de valor basada en tres pilares: la mejor experiencia omnicanal, surtido de máxima calidad al mejor precio y fortalecimiento de la relación con sus franquiciados. En el marco de este proceso, y con la misión de ofrecer la mejor calidad en los productos, Dia impulsó el lanzamiento de más de 50 referencias al mes de media durante la transformación, con el récord de 139 nuevos productos en marzo de 2021. A día de hoy, la compañía ha renovado su marca Dia, compuesta por más de 2.400 referencias con la máxima calidad del mercado a precios asequibles, que son un éxito en la cesta de la compra, donde ya tienen un peso del 57%.
La renovación del surtido ha sido una apuesta clara por la calidad, la innovación y la creatividad. Así, todos los productos han pasado por profundos procesos de revisión y reformulación de las recetas, así como rediseño de su packaging para reconectar con el cliente a través de la frescura y el buen humor. Recurriendo a frases y juegos de palabras ingeniosos que transmiten autenticidad y proximidad, la palabra Dia toma protagonismo en gamas de productos como su famosa Horchata de chufa, ‘enchufa tu Dia’, o los frutos secos Naturmundo con el ‘Momento relax del Dia’.
No obstante, para Dia es fundamental que el cliente pueda elegir con libertad y flexibilidad los productos que formarán parte de su cesta de la compra. Por ello, la compañía ofrece un surtido amplio y variado compuesto por referencias de marca propia de gran calidad a precios asequibles, así como las principales marcas de fabricante.
Además, para asegurar que sus 2.300 tiendas de barrio y los clientes que optan por el canal online tengan a su alcance este completo surtido siempre con la máxima calidad y frescura, Dia ha puesto su logística al servicio del cliente, implementando mejoras y elevando su eficiencia.
Aliado histórico del ahorro de los valencianos
En los últimos cuatro años, Dia ha invertido más de 500 millones de euros en promociones y ofertas para cumplir con su compromiso histórico con el ahorro de los hogares. Así, la elección de productos Dia, combinada con las ofertas y promociones semanales de Club Dia, ayudan a ahorrar hasta un 25% en el gasto anual en la cesta de la compra de un hogar español, es decir, una compra de 1.000 euros podría reducirse el gasto a 750-800 euros.
En paralelo, para potenciar el ahorro, Dia sigue trabajando para apoyar a los cerca de 6 millones de socios que forman parte del Club Dia, el primer club de fidelización de un supermercado en España, que lleva 25 años ayudando a los clientes y clientas a ahorrar en la cesta de la compra. Los socios del Club pueden disfrutar de ofertas personalizadas y descuentos de hasta el 40% en sus productos favoritos, así como otras iniciativas como la Ruleta de la Suerte que ayudan a generar un ahorro adicional a los hogares.
Asimismo, a través del programa de alianzas con empresas líderes, Dia se convierte en aliado indiscutible del ahorro de sus clientes más allá de los lineales. Contratando los servicios de partners como Endesa, MAPFRE, Galp, Booking, Securitas Direct, Avis, Legálitas o Parques Reunidos, los clientes del Club Dia pueden ahorrar hasta 500 euros en sus compras anuales.