Con el fin de brindar un servicio excepcional y ágil, Caixa Popular ha habilitado a través de su canal de atención en WhatsApp un servicio de tramitación de siniestros de seguros contratados en la entidad para los clientes afectados por la DANA, además de lanzar nuevas medidas de apoyo a las personas afectadas.
A través del canal de WhatsApp, los clientes afectados por la DANA podrán gestionar de manera sencilla y directa todos los trámites relacionados con los siniestros de los seguros contratados con la entidad financiera.
Los gestores de seguros de Caixa Popular recibirán la información que el cliente aporte y gestionarán la tramitación de siniestros relacionados con el Consorcio de Compensación de Seguros.
Para acceder a este canal, los clientes solo necesitan contactar con el número de WhatsApp de Caixa Popular: 689 30 49 40.
En la conversación, encontrarán un botón exclusivo de “SEGUROS DANA”, diseñado específicamente para facilitar la comunicación. Desde allí, el equipo de profesionales de Caixa Popular responderá a sus consultas, gestionará la tramitación de siniestros y ofrecerá el acompañamiento necesario durante todo el proceso.
Nuevas medidas financieras en apoyo a los afectados
Además del servicio de tramitación de seguros, Caixa Popular ha implementado tres medidas adicionales para apoyar a los clientes y zonas afectadas:
Cajeros automáticos: No se cobrará ninguna comisión por reintegros de efectivo a débito en todos los cajeros de Caixa Popular, tanto para clientes como para no clientes. Esta medida estará activa desde el 6 de noviembre hasta el 17 de noviembre de 2024.
TPVs para comercios: Durante tres meses (noviembre, diciembre y enero), no se cobrarán las comisiones de los TPVs de los comercios vinculados a las oficinas afectadas por la DANA.
Tarjetas de crédito: Se habilita la opción de compra aplazada a tres meses sin intereses para todas las tarjetas de crédito y mixtas de las oficinas afectadas, aplicable hasta el 31 de diciembre de 2024.
Estas medidas financieras de apoyo estarán disponibles para clientes de las oficinas de Caixa Popular en las áreas afectadas: Alaquàs, Aldaia, Barrio del Cristo, Catarroja, Sedaví, Massanassa, Paiporta, Chiva, Requena y Utiel.´
Todo ello, se suma a las "Líneas de financiación por la DANA. Cuidamos a las personas sin cobrar comisiones ni intereses", que lanzó la cooperativa de crédito en respuesta a la situación causada por la catástrofe meteorológica en la Comunitat Valenciana.
Caixa Popular quiere asegurar que todos sus clientes afectados reciban el apoyo y la atención que necesitan. La nueva funcionalidad a través del canal de WhatsApp, junto con estas nuevas medidas financieras, reflejan el compromiso de la entidad con dar tranquilidad a las personas afectadas, demostrando el Servicio 5 Estrellas que caracteriza a la principal entidad financiera valenciana.