La generación Millennial define a los jóvenes entre 20 y 35 años. Según un estudio de Forbes, sólo el 1% (en comparación al 8% de la población mundial - estudio de Adobe) es susceptible de prestar atención a los mensajes y anuncios convencionales de las marcas.
El 50,5% de ellos tienen presencia a @e-commerce, área online en la cual destacan algunas características: compran en cualquier momento, son mucho más cautos a la hora de gastar dinero siendo jóvenes crecidos en años de crisis y la opinión de desconocidos es más apreciada de la de los familiares durante el proceso de compra.
Qué estrategias siguen las marcas para captar su atención? Cómo consiguen incrementar sus ventas?
1. CocreaciónAl 42% de los millennials los gusta interactuar con las marcas y quieren a participar en la creación de contenidos. El 21% actúa como intermediarios o conectores, el 38% participa en los debates y opina, y el 25% los crea.
2. Mensajes cortos y rápidosLa influencia de Twitter y Instagram se traslada a una propuesta única de ventas. Triunfan los mensajes de ocho o nueve palabras que captan la atención y que buscan un feedback inmediato.
3. Marketing experiencialPriorizan la experiencia de la compra. La experiencia de usuario, gamificació y la diversión son una apuesta segura para sorprenderlos con propuestas originales.
4. Redes sociales y web corporativaEl 73% de los millennials se apoyan en ellas para comunicarse.
Con 17 años de experiencia en UX, King eclient sigue apostando por la usabilitat de las webs para favorecer de forma fácil, cómoda e intuitiva, una óptima interacción con el portal digital. Si la experiencia de la navegación ha sido mala, el 88% de los internautas no vuelven a visitar esta web.
5. RecomendacionesEl 56% recomienda el producto que acaba de comprar a sus amigos, el 10% comenta su compra a Twitter o en un bloque y el 31% necesita que los otros aprueben sus compras.
6. Comunicación a través del móvilLo utilizan como instrumento de información, de relación, comunicación y diversión.
El diseño web adaptativo es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en diferentes dispositivos. Esta mejora, que King eclient aportó en webs como la de Ecoembes, ha contribuido a la optimización de la experiencia de usuario de todos los internautas.
7. Creación de una comunidad de marcaSegún Forbes, el 62% es leal a las marcas. Si estas ligan su estrategia a sus gustos, pueden establecer una conexión emocional con ellos.
8. Inbound MarketingTriunfa el aquí y el ahora. Por esta razón hay que tener contenidos preparados para el consumo inmediato, independientemente del momento en que decidan acceder a la información. El Inbound Marketing, una filosofía que combina técnicas de marketing y publicidad hacía el usuario de una forma no intrusiva y aportando valor, consigue el objetivo de acercar a los millennials con herramientas SEO, redes sociales, contenidos, etc.
Los tiempos cambian y hay que adaptarse a nuevos clientes y mercados en función de sus necesidades. Es hora de estar atentos para entender como evolucionan estos paradigmas.