L’Ajuntament d’Alfafar ha cambiado el horario del Servicio personalizado de Atención a personas Mayores (SAM) que ofrece de manera gratuita y sin cita previa a la ciudadanía. Las personas que lo necesiten pueden acudir al SAC del Ayuntamiento los jueves o al del Barrio Orba los martes, ambos días en el mismo horario (de 16:00 a 19:00 horas).
El SAM atiende de manera presencial y personalizada a las personas mayores que necesiten interactuar con las administraciones, asesorándoles y acompañándolos en el proceso y, en el caso de no poder resolverlo, derivándoles al servicio correspondiente. Además, les proporciona la documentación necesaria dando respuesta, de esta manera, a sus necesidades para acceder a los servicios digitales, ayudándoles a interpretar la diferente documentación o facilitándoles tramites y gestiones.
El servicio busca disminuir la brecha digital a la que se enfrentan las personas mayores. Fina Carreño, concejala de Mayores, asegura que, en los últimos años, las nuevas tecnologías “han dificultado el acceso a servicios básicos como la atención médica, la comunicación con familiares y amigos, y la participación en actividades sociales y culturales”. Además, este problema puede llevar a un mayor aislamiento social y a una disminución de oportunidades de aprendizaje y desarrollo personal.
Asesoramiento en diferentes trámites
Durante el primer año de servicio, las 500 personas atendidas han recibido asesoramiento sobre diversos trámites: ayuda para la renovación del DNI, solicitud del ADN canino, información de la oferta social, cultural y formativa (Més vida als anys, Escola d’Adults, Aula mentor, webs de formación, etc.), información personalizada para la búsqueda de empleo, asesoramiento sobre nuevas tecnologías y dispositivos móviles o información sobre el servicio gratuito de asesoramiento y orientación jurídico-legal, que ofrece el ayuntamiento.
Otros trámites en los que el SAM ha prestado su ayuda han sido la derivación de mujeres emprendedoras a l’Espai d’Igualtat, colaboración con la Oficina Comarcal de Información al Consumidor/a (OCIC) para poner reclamaciones; información y gestión para la solicitud de ayudas según las necesidades de cada caso e información y derivación a otros servicios que se prestan desde los centros de salud, entre otras.
Cursos de digitalización
Además del SAM, la concejalía de Mayores ha impulsado dos cursos de digitalización que se imparten en los Centros Municipales de Mayores del Barrio Orba y del Casco Antiguo, con una duración de 25 horas cada uno. Cada curso ofrece dos niveles (básico y avanzado) y son totalmente gratuitos, financiados por la Conselleria de Innovación y los Fondos Europeos y dirigidos a personas mayores de 65 años y jubilados.
Tanto el SAM como estos cursos, forman parte del compromiso que el consistorio tiene con sus mayores, proporcionándoles las herramientas y conocimientos necesarios para paliar la brecha digital y que logren desenvolverse de manera autosuficiente en su día a día.