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El teléfono de Emergencias 112 recibió en 2019 más de tres millones de llamadas en la Comunitat Valenciana

El teléfono de Emergencias 112 recibió en 2019 más de tres millones de llamadas en la Comunitat Valenciana
04/01/2020 -

La Sala 112 del Centro de Coordinación de Emergencias ha recibido a lo largo de 2019 un total de 3.002.716 llamadas. Julio y agosto han sido los meses que más actividad han registrado, con 286.842 y 292.586 llamadas, respectivamente.

A diferencia de años anteriores, la DANA que afectó a la Vega Baja (Alicante) en septiembre provocó que en ese mes el número de llamadas se acercara a los máximos de julio y agosto, con 279.907, según ha detallado la Generalitat en un comunicado.

El Centro de Coordinación de Emergencias ha explicado que el aumento de las llamadas en verano se produce, históricamente, por el aumento de la población procedente de otras comunidades autónomas y de fuera de España y por el hecho de que la mayoría de incendios forestales se producen en época estival. En 2019, las olas de calor originaron el incendio de Beneixama (Alicante) en julio y los de Casas Bajas y Náquera (Valencia) en agosto.

También en este año se produjo un aumento de llamadas en abril, provocado por la gota fría que afectó sobre todo a Alicante durante la Semana Santa.

El registro de llamadas y su procedencia permite evaluar la incidencia de las emergencias registradas y da cuenta también de la capacidad de respuesta de la Agencia de Seguridad y Emergencias ante las distintas tipologías de amenazas que se producen en la Comunitat Valenciana.

MÁS DE 770.000 INCIDENTES

En cuanto al número de incidentes gestionados durante el año 2019, fueron en total 776.704, la mayor parte de carácter sanitario (460.827), seguidos de los relativos a la seguridad (115.860). Por lo que respecta, a la distribución provincial, el mayor número de incidentes se registró en Valencia, con un total de 383.074, seguida de Alicante, con 299.682, y de Castellón, con 87.055.

El teléfono 112 Comunitat Valenciana atiende también llamadas en otras lenguas del entorno europeo. En ese sentido, el número total de incidentes atendidos por llamadas procedentes de residentes o turistas que no usan ni el castellano ni el valenciano ascendió a 16.596, siendo el inglés, con 13.133, el idioma más utilizado al llamar al teléfono de Emergencias, seguido del francés, con 2.043 y el alemán, con 1.390 incidentes gestionados en este idioma.

Otro dato significativo hace referencia al número de incidentes en idiomas gestionados el año pasado. Fueron en total 15.331, siendo el inglés, con 11.984, el idioma más utilizado al llamar al teléfono de Emergencias, seguido del francés, con 1.896 y el alemán, con 1.420 incidentes gestionados en este idioma.

“AUMENTAR LA OPERATIVIDAD”

En 2019 el Centro de Coordinación de Emergencias inauguró una nueva Sala de Emergencias que “ha permitido a la Agencia de Seguridad y Emergencias aumentar su operatividad, al integrar en un mismo espacio a las agencias que se coordinan (Policía de la Generalitat, CEMPOL o Prevención de incendios) y al aumento del personal técnico de la Agencia y la dotación tecnológica”, ha destacado la administración.

Este año se han cumplido 20 años de la implantación del teléfono único europeo de emergencias 112 en la Comunitat Valenciana. Se inició el 21 de junio de 1999 y, tras unas semanas en pruebas, ha dado servicio los 365 días al año, las 24 horas del día. Desde ese día ha atendido un total de 71.586.048 llamadas.

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