Els distints empleats de l'Ajuntament de Puçol van realitzar el passat 11 de gener un curs sobre l'organització i gestió del canvi en un entorn de bon govern i bona administració. L'activitat és un exemple dels treballs que s'estan realitzant en aquesta línia, perquè els veïns no sols tenen accés a la informació municipal, sinó que s'està reforçant la possibilitat que realitzen tràmits des de casa en qualsevol moment a través de la seu electrònica i el portal de transparència.
En la seu electrònica es pot accedir als serveis destacats, entre els que es troben les autoliquidacions, el certificat d'empadronament, les queixes i suggeriments, les instàncies i tràmits, i les inscripcions en activitats municipals, «habilitades únicament quan hi ha serveis puntuals a què inscriure's, per a evitar cues», explica Mery Cortell, regidora d'Administració Electrònica.
A través de la pestanya d'Oficina Virtual, s'arriba al catàleg de tràmits, agrupats en huit famílies, des del que es pot accedir a una àmplia gamma de serveis. En activitats, apareix autorització d'ús i tir de productes pirotècnics, així com la inscripció en una activitat que oferisca l'Ajuntament (escoles matinals, cursos i escoles de temps lliure).
En atenció al ciutadà es pot descarregar una instància genèrica, la comunicació de la realització d'un esdeveniment i omplir-la, i la inscripció en una activitat, així com presentar queixes i suggeriments sobre els servicis municipals i sol·licitar accés a la informació pública.
A més de l'apartat de contractació, també compta amb un sobre estadístiques i padró dedicat a la tramitació de l'obtenció del certificat d'empadronament. En reclamacions i recursos, es pot cursar i resoldre les reclamacions presentades per perjudicats sobre danys ocasionats en els seus béns i drets que no tinguen l'obligació jurídica de suportar.
Entre les opcions de secretaria general es troben sol·licituds de llicència de venda de mercadet ambulant; i altes, baixes i canvis de titularitat de gual, entre altres assumptes. Respecte als tributs, el portal tracta la domiciliació bancària de rebuts; la sol·licitud del duplicat de rebuts per al seu pagament, de l'ajornament o fraccionament de deute en períodes executiu i voluntari, de certificats en matèria tributària i de devolució d'ingressos indeguts.
Quant a urbanisme i medi ambient, es disposa de la declaració responsable d'obres i informació urbanística escrita genèrica i ordinària, així com l'assenyalament d'alineacions i rasants.
La regidora explica que «d'una banda està el que obliga la Llei, que estem complint dins de termini; d'altra banda, les propostes addicionals que vol posar en marxa l'Ajuntament per a facilitar els serveis i gestions als veïns. Així, l'administració està al servei de la ciutadania les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any».
Com a exemples d'aqueixa ferramenta disponible a totes hores, ja s'estan estudiant fórmules per a la Casa de Cultura i el Poliesportiu Municipal de cara a les inscripcions, reserves, entrades i altres serveis.
«Tenim intenció d'implantar recursos d'aquest tipus; la web de la Casa de Cultura ja està preparada per a aquesta comesa. Volem que siga més barat, per exemple, comprar per xarxes que per finestreta, per a major comoditat dels veïns de Puçol», comenta Xavier Alcácer, edil de Cultura, respecte a com es podria aplicar aquestes ferramentes en un futur en l'àrea de la qual és responsable.
Més endavant, «ens agradaria que la reserva de pistes i les gestions del poliesportiu pogueren fer-se per via telemàtica. Tot el món tramita la meitat de coses a través de la xarxa i les administracions han d'estar preparades. La realitat és aqueixa, tecnològica», apunta Xavier.