25n
25N
25N

El telèfon gratuït i els intèrfons de Metrovalencia atenen més de 95.000 telefonades a l'any

Les persones usuàries poden sol·licitar informació i buidar dubtes en el 900 46 10 46 o en els 350 dispositius instal·lats en estacions i ascensors

El telèfon gratuït i els intèrfons de Metrovalencia atenen més de 95.000 telefonades a l'any
09/03/2021 -

El servei telefònic gratuït i els intèrfons repartits per la xarxa de Metrovalencia van atendre l’any passat 95.284 peticions d’informació, repartides en 53.501 telefonades al número 900 46 10 46 i les 41.783 consultes des dels dispositius d’intercomunicació.

En el servei telefònic, setembre (5.772), gener (5.506) i novembre (5.383) van ser els mesos de 2020 en què les persones usuàries de Metrovalencia més consultes van realitzar. En quart lloc se situa febrer (4.760) i en cinqué juliol (4.684).

Quant a la informació sol·licitada a través de telèfon d’informació de Metrovalencia, destaquen les preguntes relacionades amb horaris, títols, desplaçaments, objectes perduts i atenció a Persones de Mobilitat Reduïda (PMR).

L’objectiu del telèfon gratuït és facilitar a les persones usuàries tota la informació relativa als serveis d’horaris, tarifes, gestió dels objectes perduts, llocs d’interés i esdeveniments i activitats d’oci i cultura de Metrovalencia.

Intèrfons

La xarxa d’intèrfons de Metrovalencia, composta per al voltant de 350 comunicadors, va atendre l’any passat 41.783 peticions d’informació. Els intèrfons són dispositius a través dels quals les persones usuàries poden posar-se en contacte amb els agents del Lloc de Comandament de Metrovalencia per a entaular una conversa, i poder demandar informació i ajuda prement el botó de l’intercomunicador. La xarxa d’intèrfons està repartida per les estacions, parades, baixadors i ascensors.

Els mesos de major demanda en els intèrfons van ser gener (5.408), febrer (5.014), octubre (4.020), juliol (3.700), setembre (3.650) i desembre (3.428).

Quant als motius de les crides, en els intèrfons predomina la petició d’informació general (horaris, tarifes, itineraris…), seguida d’alguna anomalia en la targeta sense contacte, falses crides i diferents problemes d’accés.

Més informació

0 comentaris

Encara no tenim comentaris!

No hi ha comentaris en este moment, vols escriure un?

Escriu el teu comentari

Escriu el teu comentari

17 − tres =