Bankia, amb el suport d'Alares, oferirà a un milió de clients pensionistes majors de 65 anys un servei personalitzat i gratuït de suport a domicili per a evitar que hagen d'eixir de les seues llars per a realitzar la compra o acudir a la farmàcia durant els pròxims dos mesos.
La iniciativa, que s'ha llançat sota el nom 'Estem al teu costat', forma part d'un ampli paquet de mesures impulsat per l'entitat per a fer front a la situació generada per la crisi del Covid-19. Aquest servei estarà operatiu fins al 7 de juny.
El servei compta amb el programa 'Telefarmacia 24 hores', prestat per Alares i que permet al client que li porten a la porta del seu domicili la seua comanda de farmàcia, fins i tot recollint prèviament la recepta, a qualsevol hora del dia i de la nit i en un màxim de 3 hores.
D'altra banda, inclou el programa 'Et fem la compra', amb el qual es posa a la disposició dels majors de 65 anys la possibilitat d'acostar fins a les seues cases dues comandes --d'un carro de la compra-- de supermercat, en un període d'entre 6 hores i 3 dies laborals després de realitzar-lo i en funció de les necessitats dels clients.
Al mateix temps, Alares ha habilitat un telèfon exclusiu per als clients pensionistes de Bankia en el qual poden realitzar consultes sobre salut i rebre suport psicològic perquè, de manera il·limitada, puguen "parlar" i "eixir de dubtes" amb un equip de metges i psicòlegs.
L'orientació mèdica durant 24 hores al dia permetrà orientar als pensionistes sobre urgències mèdiques, interpretació de símptomes, diagnòstics i tractaments, accidents domèstics, servei de pediatria, informació referent a malalties o centres hospitalaris i farmàcies.
L'assessorament psicològic es prestarà de dilluns a divendres de 9.00 a 19.00 hores, i 24 hores en el cas d'urgències, ajuda, consell i orientació especialitzada sobre crisis personals, acompanyament al duel, angoixa, depressió, ansietat, accidents i separacions, entre altres situacions.