CaixaBank ha obert en la plaça de l'Ajuntament de València la seua primera oficina 'all in one', un nou concepte de sucursal amb el qual pretén "revolucionar" l'experiència dels clients bancaris en el canal físic. Per a això, el projecte incorpora última tecnologia com a caixers amb reconeixement facial per a realitzar reintegraments.
La seua primera 'all in one' ajusta actualment l'oferta de serveis abans de la seua inauguració oficial el mes vinent de setembre. També per a després d'estiu està prevista l'obertura de la segona oficina d'aquest tipus, a Barcelona, avança l'entitat en un comunicat.
Al costat de l'atenció financera, l'oficina ofereix "experiències innovadores més enllà de l'estrictament bancari", tant en l'aspecte sensorial com en els continguts i propostes als quals pot accedir el client.
En un únic espai de 2.200 metres quadrats, 'all in one' dóna atenció especialitzada per a tots els seus models de negoci, tant per a particulars, amb gestors especialistes en banca 'retail', 'premier' i 'privada', com per a autònoms (CaixaBank Negocis), emprenedors tecnològics (DayOne), pimes (BusinessBank) i empreses (CaixaBank Empreses).
Compta amb un equip de 80 empleats que donaran servei a una cartera de 17.000 clients. Durant juliol i agost, l'horari d'obertura al públic serà de 8.30 a 14.30 hores. A partir del 16 de setembre, la sucursal obrirà en horari ininterromput de matí i vesprada, de dilluns a dijous (de 8.30 a 18.30 hores, els divendres de 8.30 a 14.30).
A l'interior, el disseny de la nova oficina està basat en una combinació d'idees inspirades en la naturalesa amb l'ús de l'última tecnologia. Destaca la zona de l'entrada, on s'han instal·lat unes espectaculars pantalles envolupants que ocupen una superfície total de 150 metres quadrat, que projecten imatges de paratges naturals per a donar la benvinguda.
L'objectiu és que el client senta que ha entrat en un "oasi urbà, totalment diferent a l'estàndard habitual en els espais comercials". Aquest disseny es completa amb serveis tecnològics innovadors, com els caixers que permeten realitzar reintegraments mitjançant reconeixement facial el client i sense haver d'introduir el seu pin.
IDENTIFICACIÓ TOTALMENT SEGURA
El caixer disposa del maquinari i el programari necessari per a captar la imatge del rostre de l'usuari i validar fins a 16.000 punts d'ella, la qual cosa garanteix una identificació totalment segura. Aquesta tecnologia ofereix una millor experiència d'usuari i una major seguretat en les operacions, ja que agilita el procés d'identificació del client i facilita la realització de reintegraments sense memoritzar múltiples contrasenyes.
Gràcies a aquest sistema, CaixaBank destaca el seu posicionament com a "primera entitat financera" del món a presentar aquest tipus de caixers. A València, l'oficina 'all in one' disposarà de cinc terminals amb reconeixement facial.
UNA ÀGORA DINS DE L'OFICINA
A més dels elements visuals i la tecnologia, l'experiència es completa amb serveis i possibilitats que "van més enllà de l'estrictament bancari". Tindrà continguts propis, en format d'una programació mensual d'esdeveniments sobre tota mena de temes, oberts a la participació de qualsevol persona interessada, siga o no client. Aquesta iniciativa es denomina CaixaBank Talks i disposarà d'un espai propi en l'oficina en format àgora.