El síndic de Greuges ha recomanat a la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives intensificar el nombre d'inspeccions per a assegurar el correcte compliment de la normativa dictada en matèria de règim d'eixides i de vistes en les residències de majors, així com supervisar que totes compten amb el material suficient per a garantir els contactes telemàtics entre usuaris i els seus familiars o afins.
De la mateixa manera, li recomana que procedisca a la revisió i "urgent" visat dels plans de contingència elaborats per les residències i que en ells s'incorpore com un punt obligatori l'establiment d'activitats internes del centre dirigides a mitigar les possibles seqüeles en la salut de les persones residents, de les restriccions socials i de mobilitat, assegurant el personal i la formació necessària per al seu desenvolupament.
Així consta en una resolució de la Sindicatura publicada aquest dimarts, arran d'una queixa d'ofici oberta el passat 9 de setembre --abans que l'evolució de la pandèmia portés a la Conselleria a actualitzar les restriccions-- després d'haver tingut coneixement, per trucades telefòniques de familiars de residents i dels mitjans de comunicació, de sistemes de regulació del règim de visites i d'eixides de les persones ateses en residències de majors, derivats de la situació provocada per la Covid-19, que "pogueren suposar vulneració dels seus drets".
A més, ha advertit que aquestes pràctiques denunciades podrien estar provocant en les persones majors ateses en les residències "deterioracions en el seu estat físic, cognitiu i emocional".
Per això, aquesta institució va obrir un expedient per a conéixer la regulació del règim de visites i d'eixides en les residències i control, així com si s'estaven realitzant estudis o havien tingut en compte les conclusions i recomanacions de professionals, com la Societat Espanyola de Geriatria i Gerontologia (SEGG), entre altres, sobre les possibles conseqüències d'aquestes restriccions en la salut física, cognitiva i emocional dels residents.
La conselleria, en un informe remés el 23/10/2020, va justificar que el dret d'eixida i règim de visites s'ha vist afectat per a evitar contagis per la pandèmia i ha explicat que aquestes restriccions es modulen segons el nivell d'alerta establert.
A més, ha garantit que aquestes restriccions "s'han complementat amb mesures per a facilitar el contacte per mitjans telemàtics i s'ha reforçat la informació que els responsables dels centres han traslladat als familiars sobre l'estat de les persones residents".
Així mateix, ha destacat que des de l'inici de l'estat d'alarma fins al 17/09/2020 s'han inspeccionat un total de 86 residències i que en aquestes visites "no s'han detectat incidències ressenyables" respecte al règim de sortides i visites i que aquestes restriccions s'han entés com "del tot necessari com a mesures de prevenció enfront de possibles contagis en una població especialment vulnerable".
INCIDÈNCIES MENORS
No obstant això, sí que es van detectar "algunes incidències menors" entre les quals cita que en els centres Sant Llorenç de Vila-real, La Pineda de Castelló i Monsenyor Ferris d'Onda no disposaven de registre de visites/entrades o que en el centre d'Elx (Altabix) familiars de residents van presentar denúncies en les quals incloïen, entre altres qüestions, les seues queixes per la falta d'informació de l'estat dels seus familiars durant aquest període. La Conselleria ha recordat que els informes corresponents a aquestes visites ja es van enviar al Síndic.Sobre aquest tema, la Sindicatura ha assenyalat, entre altres consideracions realitzades a l'administració, que els plans de contingència presentats per les residències segons la informació que ha recaptat no estan sent visats amb "la suficient celeritat" per la Direcció General de Persones Majors, la qual cosa "provoca que les decisions que en aquestes matèries prenen els responsables de les residències s'adopten amb un alt nivell d'inseguretat jurídica".
Respecte a les 86 inspeccions realitzades, ha assenyalat que són "clarament insuficients" atés que en la Comunitat Valenciana hi ha un total de 333 residències en funcionament, per la qual cosa el síndic ha conclòs que el control administratiu sobre l'aplicació pràctica de les mesures de limitació de sortides i visites és "deficitari".