L'EMT, entre els mesos de novembre i desembre del passat any 2020, va transportar 7.717.620 passatgers menys que 2019, els que suposa un descens del 45,8% dels usuaris. A conseqüència d'aquesta baixada, els ingressos per validació de títols de transport van caure en 3.800.047 euros, un descens del 51%.
Segons les dades oficials de la pròpia EMT, al novembre i desembre de 2020 l'empresa va transportar 9.118.064 passatgers, mentre que en el mateix període de 2019 el nombre d'usuaris va ser de 16.835.684. Quant als ingressos per la venda de títols de transport, al novembre i desembre de 2020 van ser de 3.649.631 euros, mentre que en els mateixos mesos de 2019 es va recaptar per aquest concepte 7.449.678 euros.
A la vista d'aquestes dades, el regidor del Grup Popular, Carlos Mundina, ha assegurat que "la situació financera de l'EMT és extremadament delicada si a més es té en compte que l'empresa ja ha utilitzat la totalitat del préstec de 27 milions d'euros, avalat per l'Ajuntament, que l'empresa va demanar el mes de juliol passat per a salvar la situació generada per la pandèmia de COVID"
Entre les línies de l'EMT que més usuaris han perdut estan les que arriben al centre de la ciutat. Entre elles, la nova línia C1, que ha perdut 192.000 viatgers de l'EMT respecte al servei que prestava l'antiga línia 5, a més de que només el 21% dels usuaris de la C1 realitzen un transbord per a enllaçar amb les línies que arriben al centre. La modificació de línies de l'EMT ha reduït el 75% de les places de l'EMT que arriben al centre i obliga als usuaris de les pedanies i barris de la zona nord de la ciutat a fer transbords per a arribar al centre.
Així mateix, Mundina ha recordat que el PP es va oposar a gastar-se, en plena pandèmia i en plena crisi econòmica, 12 milions d'euros a renovar marquesines: "Ara hi ha altres prioritats i cal ajudar als sectors que més estan patint. Els 12 milions que el govern de Ribó i PSPV es gastaran per a renovar marquesines haurien d'haver-se destinat a ajudes als hostalers i altres sectors que ho estan passant realment malament".