El telèfon 900 35 31 35 d'atenció de la Conselleria d'Economia Sostenible per a empreses, persones autònomes, aturades i comerços ha atés, des de la seua posada en marxa amb motiu de la COVID-19 el passat 16 de març i fins al 29 d'abril, un total de 15.461 consultes.
Més de la meitat de les consultes rebudes (56,40 %) han estat relacionades amb l'àmbit laboral (8.720 telefonades); el 22,04 % s'han referit a consultes de pimes i persones autònomes (3.407 telefonades), seguides de dubtes sobre obertures de comerç (1.231 telefonades), que representen el 7,96 % del total de crides.
El telèfon 900 35 31 35 habilitat per la Conselleria d'Economia està operatiu les 24 hores del dia per a atendre i oferir informació sobre aquelles qüestions de tipus laboral o empresarial (no sanitàries) que puguen sorgir per part d'empreses, comerços, persones autònomes i aturades.
En el cas que la resposta del servei no poguera ser immediata per les particularitats o especificitats de la consulta, es respon via mail en el menor temps possible.
Últimes dades registrades
Les últimes dades registrades en el telèfon de la Conselleria d'Economia corresponen al 29 d'abril, on es va rebre un total de 373 consultes, resoltes el 100 %, de les quals el 63 % corresponen a crides relacionades amb l'àmbit laboral, seguides de consultes sobre obertura de comerç (15,55 %).El temps mitjà de cada crida oscil·la entre els 3 i 4 minuts i la franja horària de major incidència és entre les 9 i les 13 hores, on s'ha registrat el 63 % de les consultes.
Reforç del servei telefònic: 'CarinaGVA' i Labora
Cal recordar que, a més del telèfon 900 35 31 35, la Conselleria d'Economia va habilitar el passat 25 de març un assistent virtual, 'CarinaGVA'," per a reforçar l'atenció i resolució de dubtes sobre la COVID-19 a comerços, empreses i persones autònomes o aturades.A 'CarinaGVA' s'accedeix a través de la web de la Conselleria d'Economia Sostenible on s'ofereix tota la informació relativa a COVID-19 i la seua repercussió en l'activitat econòmica de la Comunitat (consultar ací).
Des d'Economia es recorda que les persones desocupades tenen a la seua disposició els serveis que ofereix Labora a través de dues línies de WhatsApp, el correu electrònic [email protected] i les xarxes socials @GVALabora.