El ple del Consell ha aprovat el text refós de la Llei de l'Estatut de les Persones Consumidores i Usuàries de la Comunitat Valenciana. Aquest text refós unifica, harmonitza i aclareix totes les lleis que han modificat l'Estatut dels Consumidors fins al moment.
L'objectiu és regularitzar, aclarir i harmonitzar les normes amb rang legal vigents en l'àmbit autonòmic valencià en matèria de protecció, defensa i promoció dels drets i legítims interessos de les persones consumidores i usuàries, especialment en la garantia del dret d'informació de les persones consumidores en matèria de titulització hipotecària i altres crèdits i davant certes pràctiques comercials.
La Llei de l'Estatut de les Persones Consumidores i Usuàries de la Comunitat Valenciana compta amb huitanta-cinc articles, que s'estructuren en cinc títols, i té una disposició addicional, i dues transitòries.
El títol I estableix les disposicions generals de la norma i es divideix en dos capítols: en el primer es defineixen l'objecte, les finalitats que serveixen de principis informadors al model de protecció i defensa de les persones consumidores i usuàries, el concepte de persones consumidores i usuàries, els col·lectius de persones consumidores i usuàries necessitades d'una especial protecció, els drets bàsics de les persones consumidores i usuàries i els seus drets lingüístics.
En el segon capítol es recull el catàleg d'agents del sistema de protecció i defensa de les persones consumidores i usuàries en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana.
Entre ells, destaca la creació del Consell de Persones Consumidores i Usuàries de la Comunitat Valenciana, així com la tasca fonamental que exerceixen, quant a vertebració territorial i social i de proximitat a la ciutadania, les oficines municipals d'informació a les persones consumidores i usuàries i les associacions de persones consumidores i usuàries.
El títol II, per part seua, recull els drets bàsics de les persones consumidores i usuàries i estableix l'àmbit d'actuació de les administracions públiques. Quant al títol III, aquest està dedicat als mecanismes de protecció administrativa dels drets de les persones consumidores i usuàries.
Catàleg d'infraccions
El títol IV es refereix a la potestat sancionadora, les infraccions, les sancions, el procediment i els terminis de prescripció. Com a novetat en l'àmbit sancionador, s'ha procurat recollir una enumeració àmplia de tipus infractors, perquè es complisca el principi constitucional de tipicitat i la concreció amb què es configuren els criteris de qualificació i graduació.Finalment, en el títol V es fomenta de manera expressa la solució dels conflictes en matèria de consum a través de fórmules de resolució extrajudicials i, especialment, a través de la mediació i l'arbitratge en matèria de consum.
Aquests instruments constitueixen mecanismes eficaços per a aconseguir la protecció efectiva de les persones consumidores i usuàries en el marc d'unes prestacions de consum que han de tindre la qualitat com a màxima aspiració.
La norma es tanca amb una disposició addicional que introdueix l'obligació de les instal·lacions de subministrament al detall de combustibles i carburants de reunir els paràmetres i els requisits d'accessibilitat universal dins de la normativa aplicable en matèria d'accessibilitat.
A més, compta amb dues disposicions transitòries que aclareixen el règim i procediment aplicable en matèria sancionadora i estableixen el règim transitori del deure d'informació en matèria de titulització de préstecs.