Aquesta setmana s'ha instal·lat un nou dispositiu, Claudia, a l'entrada de la Casa de la Cultura que permetrà que el ciutadà que així ho vulga puga obtenir sense cues un certificat de padró, personal o familiar. L'horari s'amplia de 8'00 a 22'00 hores, de dilluns a dissabte.
A diferència del primer dispositiu instal·lat a l'Oficina d'Atenció Ciutadana, La Clau, aquest segon punt permet els tràmits amb identificació no només amb DNI, sinó també amb el NIE i el passaport i detecta si el document és una còpia.
Les noves tecnologies de la informació i les comunicacions han fet que es conformen plataformes tecnològiques que afavoreixen el canvi de relació entre Administració i la ciutadania. "La millora en la prestació dels serveis públics demana obrir les possibilitats que oferim al ciutadà ampliant els serveis i la forma de fer-los-els arribar. A més a més, és una manera de fer accessible l'administració electrònica als usuaris més vulnerables, apropar la tramitació digital de forma senzilla a tota la ciutadania i fer més eficient la tramitació. L'administració deu posar-se al servei del ciutadà i fer-ho fàcil", assegura la regidora de Modernització, Leticia Piquer.
De moment, només s'expediran certificats d'empadronament, personals i familiars, un dels tràmits més sol·licitats per la ciutadania, que permet agilitzar les gestions i ampliar l'horari en el qual l'Ajuntament està a l'abast del ciutadà.
Des de la instal·lació del primer dispositiu, ara fa un any, ja s'han portat a terme més de 1600 tràmits sense atenció presencial, cosa que, sobretot enguany, ha suposat un gran canvi donades les circumstàncies actuals.
Aquest tipus de dispositiu està orientat a l'ús dels ciutadans en general i es prepararà en un futur per al pagament de rebuts, abonament de multes municipals mitjançant el pagament amb targetes, sol·licitud d'instal·lacions municipals, targeta de transport, inscripció en cursos...